Vor 11 Jahren • Verreist als Familie im Dezember 2014
Exzellenter Service!
5,6 / 6
Wir waren nun zum zweiten Mal in diesem Hotel im Royal Service Bereich. Der Service dort ist aussergewöhnlich gut (auch im verlgeich zu anderen 5 Sterne Hotels auf Cuba) und man kann den Uralub so richtig genießen. Im eigenen Royal Service Restaurant, das nur diesen Gästen vorbehalten ist, wird auch beim Frühstück teilweise a la carte serviert (Eier, Crepes, etc.) und man hat eine kleinere, aber sehr gute Auswahl an Wurst, Käse, Obst, Brot und süssen Snacks in Buffetform. Wir hatten auch mal einen Tag kaltes…
Vor 11 Jahren • Verreist als Familie im Januar 2015
Für kubanische Verhältnisse gut
4,4 / 6
Für kubanische Verhältnisse ein gutes 5-Sterne Hotel.
Direkte Lage am schönen Sandstrand, große Poolanlage (etwas in die Jahre gekommen), weitläufige und sehr gut gepflegte Anlage, freundliches Personal.
Auswahl und Qualität des Speisenangebotes entspricht nicht dem erwarteten Standard, Preis-Leistungsverhältnis eher schlecht.
Große Zimmer, etwas abgewohnt, zimmerreinigung nicht besonders gut.
Insgesamt empfehlenswert, im Vergleich zu 5-Sterne-Hotels in anderen karbischen Regionen eher schwach.
Vor 11 Jahren • Verreist als Paar im Dezember 2014
Aussen hui - innen pfui
3,3 / 6
Hotel nicht empfehlenswert bei Leuten mit höheren Erwartungen.
- Personal allgemein auf Abstand, es gibt einige wenige die wirklich freundlich waren
- Rezeptionspersonal katastrophe
- Buffet vielfältig, aber sehr schmutzig, lange Wartezeiten, schlechtes Auffüllen, dreckiges Geschirr, dreckige Tische
- Themenrestaurants bessere Speisenqualität, aber ohne Reservation keine Chance - auch wenn Restaurant leer ist
- Strand sehr schön, allerdings müsste täglich Abfall eingesammelt werden, was nicht der Fall…
Das Hotel liegt an einem wunderschönen Sandstrand. Die Zimmer waren sauber und hell (Royal-Service). Das Personal unfreundlich, ausser sie bekamen Trinkgeld, frech und drückte sich wenn es ging vor der Arbeit. Wurde lange oder nicht bedient, wartete bis zu 30 Minuten auf das bestellte... Das Frühstück war ausreichend, sicherlich nicht 5-Sterne-Hotel, aber absolut ok.
Nur zu einem reduzierten Preis buchen und unbedingt mit Royal-Service
Das Resort sollte enoviert werden. Einrichtung der Zimmer ist alt und abgewohnt.
Pool / Whirlpool sollte man nicht benutzen, bzw. nicht unter Wasser gehen, wenn man keine Ohrentzündung haben möchte.
Der Royal Service Bereich ist bis 2016 von einer Großbaustelle unmgeben, der Lärm ist unerträglich, es wird auch nachts gearbeitet.
Reklamation und Umzugswunsch vor Ort und bei TUI hat nichts gebracht, TUI ist der MEINUNG DASS 400,- € /Tag für Baulärm wohl angemessen sind.
FAZIT: BIS MITTE 2016 strikt meiden!!
1 Woche im Royal Service / Servicio Real.....und nie wieder. Mitarbeiter in den Restaurants und am pool wirklich sehr nett, aber das hotel ist selbst für kubanische Verhältnisse sehr schlecht, wenn man die kosten dort bedenkt.
Zimmer abgewöhnt, Handtücher immer fleckig, Rezeption vollkommen desinteressiert, vegetarische alternative im 5-Sterne hotel: 1 Woche lang Spaghetti mit Butter. Für den Salat gab es selbst im Royal service Bereich auch keinen Essig mehr. Klar....man ist in kuba....aber dann kann man halt…
Leider sind die Zimmer sehr veraltet und reich an Insekten ( Kakerlaken & Kriechtiere) auch im Bett. Das Essen War fast immer gleich und viele Speisen waren maximal lau warm. Das Personal bis auf die Damen waren sehr schnell ungeduldig, z.b bei Nachbestellungen. Die Herren in der Diskothek waren nicht begeistert, was gestört hat in der Diskothek waren wohl die Gäste :(. Fazit privat würde ich das Hotel nie buchen, auch wenn die Anlage selbst sehr schön war.
Vor 11 Jahren • Verreist als Familie im Februar 2015
Super Urlaub auf Kuba
5,5 / 6
Super Hotel auf Kuba, nicht mehr ganz neu - klasse Zimmer mit sehr gutem Personal - Anlage sehr geplegt - Essen vielfältig und gute Qualität, wer hier nichts findet ist selber schuld. Das Hotel liegt direkt am an einem tollen weißen Strand und hat ein super Freizeitprogramm: Segeln mit Katamaran, Schnorcheln, Tauchen und tolle Shows am Abend. Animation nicht genutzt.
Wer auf Kuba Urlaub macht sollte an das Embargo denken, dies führt zu kaum merkbaren Einschränkungen (ein Tag ohne Kartoffeln)
Kuba ist immer eine…
Vor 11 Jahren • Verreist als Paar im November 2014
Schönes Hotel mit ein paar Abzügen
4,3 / 6
Schönes Hotel an einem super schönen Strand. Leider hatten wir 2 Tage schlechtes Wetter und durch den starken Wind wurde viel Seegras an den Strand gespült, das leider erst nach einigen Tagen weggeräumt wurde. Das Essen war sehr gut, einzig der Kaffee im Buffetrestaurant war schlecht. Unser Zimmer war veraltet, vor allem das Badezimmer in unserem Zimmer müsste dringend renoviert werden. Aber dafür war es immer sauber. Das Personal an der Rezeption war unfreundlich und wir wurden bei unserer Ankunft weder begrüßt…
