Serenis Hotel

Nach positiven Erfahrungen mit diesem Hotel im Jahr 2013 wurden unsere Erwartungen in diesem Jahr erheblich enttäuscht. Lediglich die Animateure (Volcan, Onur, Hasan, besonderes Lob an Dilara), der Busfahrer des Strandshuttles (Ergün) und das Kellnerteam (Sedat, Oguzhan, Mehmet) haben das gute Vorjahresniveau wieder bestätigt. Besonders entsetzt waren wir über die schlechte Sauberkeit und Hygiene im gesamten Hotel, im Strandbereich des Hotels und in unserem Zimmer. Die Putzfrau in unserem Flurbereich benutzt für…

Wir waren angenhm überrascht weil es so schlecht bewertet wurde, dem war überhaupt nicht so. Unser Zimmer war immer sauber,auch die ganze Anlage. Viele Einkaufsmöglichkeiten waren vor Ort. Personal immer Freundlich und natürlich auch Deutschsprachig. Das Animationsteam war spitzenmäßig es war jeden Tag was anderes los wie zum Beispiel die Schaumparty super. Zum Strand fuhr aller 10 Minuten ein Shuttelbus so wie es im Prospekt steht. Wir können das Hotel nur weiter empfehlen

WICHTIG !!! Bitte komplett lesen und dabei beachten, das ist unsere persönliche Erfahrung und Meinung!!! Im Oktober 2013 waren wir im Serenis und waren von dem allgemeinen Angebot was Service, Sauberkeit und Vielffältigkeit betrifft, absolut überzeugt und begeistert und hatten es zu dieser Zeit auch vorbehaltlos empfohlen und eben für dieses Jahr (Aufenthaltsdauer vom 04.06 - 18.06.2014) erneut gebucht und sind nun sehr enttäuscht von dem, was wir in diesen 14 Tagen unseres jetzigen Aufenthaltes erlebt haben.…

Insgesamt waren wir sehr zufrieden. Die Zimmer sind klimatisiert und sauber. Den Safe und Wlan im Zimmer gibt es allerdings gegen Gebuehr( 2 Euro pro Tag und Wlan 5 Euro, in der Lobby kostenfrei). Die Poolanlage ist sehr schoen und genuegend Liegen sind vorhanden. Die Rutschen machen sehr viel Spass. Mehrmals ging unsere Zimmerkarte nicht aber die Rezeption hat diese direkt ausgetauscht. Die in der Beschreibung stehenden Cocktails bestehen nur aus einem `Serenis Special` der nicht schmeckt! Das Fotografenteam im…

Wir sind nachts gegen 2 Uhr im Hotel angekommen. Uns wurde dann gesagt,dass das Hotel überbucht sei und wir entweder für die erste Nacht in ein anderes Hotel müssen oder 2 Stunden warten,bis das nächste Zimmer frei ist. Um 4 Uhr konnten wir dann in ein bis auf das Bettzeug und die Handtücher ungemachtes Zimmer. Zudem hatten wir noch Probleme mit unserer Zimmerkarte.Wir mussten noch 2 Mal wieder zur Rezeption,weil der Hotelangestellte das Problem leider nicht beheben konnte. Als Entschädigung haben wir den Safe für…

Wer hier bucht, hat schon verloren!! Das Hotel ist echt der Hammer(negativ)! Der Zimmerservice ist das letzte, bei unserer Anreise lag der Dreck vom Vorgänger noch im Bad. Weiter wurde es nach unzähligen Beschwerden ganze --7 Tage---!!!!! nicht geschafft eine WC-Bürste ins Bad zu stellen. Auch fehlen in den Zimmern ( im ganzen Hotel ) einfache Mülleimer, benutzte Wassergläser wurden stehen gelassen, Spiegel dreckig gelassen usw. Auch das Essen lässt zu wünschen übrig. Die Salate werden wohl auch vom Vortag wieder…

12 Tage Urlaub im Serenis waren Entspannung und Spaß pur. Wir als Fam. haben uns super erholt, gut gegessen und hatten viel Spaß mit den Animateuren, die eine tolle Animation machten und dabei nie aufdringlich waren. Unser Sohn war besonders von Nazis und Ouna begeistet und auch wir haben die beiden ins Herz geschlossen. Volkan macht seine Sache als Chefanimateur super, verbreitet Spaß und alle hatten immer ein offenes Ohr. Viele vom Personal waren sehr freundlich und erfüllten auch gern mal einen extra…

Leider kann ich das Hotel nicht weiterempfehlen.Die meisten Hotelgäste hatten mit den Magen und Darm zu tun.Wir hatten auch dazu gehört.Viele sind sogar im Krankenhaus gelandet.(wurde sogar über RTL berichtet,16.08.2014)Die letzten Tage hatten wir nur noch Suppe gegessen.Die Zimmer sind sehr hellhörig.Mann hört sogar wie die Nachtbarn schnarchen.Das einzige was positiv war,die Freundlichkeit des Personals und Animationsteam.Also nie wieder.

- stılvoll eıngerıchtet und sauber, grosse Anlage - sehr nettes Personal, das ımmer gute Laune hat und sıch um dıch bemüht (dıe Kellner und Küche leısten eıne super Arbeıt) - Anımateure haben eın gutes Programm und machen sogar Dıscoausflüge mıt den Gaesten (Wır waren ım Alya Club ın Sıde) - Der Gaestebetreuer sprıcht sehr gutes deutsch und organısıert dekorıerte Tısche für Geburtstage oder andere Partys. Meın Freund hatte ım Urlaub Geburtstag und bekam aufs Zımmer eınen Obstteller + grosse Flasche Weın und am…

Also wir waren das erste mal im serenis hotel wir hatten erst bedenken weil es 4 sterne hat aber im gegenteil es war echt super wie im 5 sterne hotel . animation war sehr super vor allem SERAP dıe war genial. in diesem hotel ist für jeden was dabei ob jung oder alt.