Serenis Hotel

Der Aufenthalt im Serenis war trotz der negativen Berichte und Bewertungen ein sehr schöner und erholsamer Urlaub.Das Personal im Hotel -ob Animation.Kellner,Reseption oder in den sonstigen Bereichen war wirklich Super.Besonders der Kellner Kadir vom Ala Carte Restaurantes -er war einfach Spitzenklasse.An alle Maedchen .... er ist noch ledig.

Unser Urlaub im Serenis Hotel war super! Das Personal war sehr hilfsbereit und freundlich. Rezeption und Kellner konnten gut deutsch. Besonders Kellner KADIR hat uns beim Abendessen und in der Lobby freundlich und sehr aufmerksam bedient. Die Teller wurden super schnell abgeräumt und immer Getränke gebracht. Am letzten Abend hat KADIR für uns eine wunderschöne Tischdekoration gemacht. Danke! Das Essen war umfangreich und lecker, die Zimmer für 2 Personen groß genug und sauber, die Pools sind super und am Strand…

Wır waren das erste mal nach 4 Jahren zusammen verreıst und habe unsere kurze Zeıt sehr genossen. Wır kommen gerne naechstes Jahr wıeder. Der Gaestebetreuer Herr G. hat uns sehr gut betreut und uns beı allen Anlıegen stets kompetent geholfen. Das eınzıge Manko sınd dıe so gut wıe nıe rıchtıg funktıonıerenden Fahrstuehle... :-(

Wir waren im Juni im Hotel und sind gestern erst wieder gekommen. Die ersten Tage verbrachten wir in der 5 Etage. Dort ging die Klimaanlage gar nicht. Ein Monteur war da der meinte das es geht. Als wir uns wieder an der Rezeption beschwert haben sagte man uns das in der 5 bis 7 Etage die Klimaanlage nicht geht. Aber man versteht gar nicht das wir nicht auch ohne Klimaanlage auskommen können. Jeden Tag haben sich viele Urlauber darüber und wegen vieler anderer Mängel beschwert. Nach 4 Tagen erhielten wir dann ein…

schöne Anlage, ruhige Zimmer, sehr nettes Personal im Restaurant, gute Verpflegung den ganzen Tag über bei AI, freundlicher Service an der Bar, schnelle Hilfe an der Rezeption wenn mal was nicht klappt - die Zimmerzugangskarten funktionieren manchmal nicht richtig - die Animation mit dem freundlichen Serkan hat zum Erfolg des Urlaubes beigetragen !! gefehlt hat uns die Diskothek im Hotel , an der Poolbar ist um halb zwölf Schluss...wer weiter feiern möchte muß selber losziehen

Unser erstes Zimmer im 6. Stock war nicht schön. Das Zimmer war sehr dreckig. Die Balkontür ließ sich nicht abschließen und der Griff an der Badewanne kam einem beim Festhalten entgegen. Für ältere Personen, Kinder oder Leute mit Beschwerden sind die Badewannen leider nichts. Der Einstieg ist viel zu hoch und der Griff gibt wie oben beschrieben nicht viel Sicherheit. Die Hygiene im Zimmer war schon bei der Anreise nicht gut. Die Kommoden waren noch dreckig, in den Schubladen war noch Dreck des Vorgängers und…

Das Hotel fanden wir sehr schön und ist in einem schönen Zustand. Das Essen und Trinken hat geschmeckt und war für jeden was da. Die Poolanlagen war sehr sauber und erfrischend. Die Animationsmanschaft war das beste im Hotel, die Jungs machen ihren Job Perfekt. Besonderen Dank an Nazim für die tolle Unterhaltung.

Wie dieses Hotel 92 Prozent hier erreicht, frage ich mich bis heute! Die Sauberkeit lies schon sehr zu wünschen übrig. Unser Zimmer war bei Bezug schon nicht das sauberste und wurde in 13 Tagen nur einmal richtig ordentlich geputzt . Genauso sah es auch im Restaurant auf den Tischen und den Toiletten am Pool und Speiseraum aus. Die Klimaanlage funktionierte von 13 Tagen, ganze 2 Tage.Stromausfall hatten wir dann die ersten 3 Abende. Beim Abendessen wurden wir die erste Woche nicht mal bedient, sondern mussten…

Sehr gepflegte und Schöne Anlage mit schönen und sauberen Zimmern. Wir hatten einen sehr erholsamen und lustigen Urlaub.

Es war unser Familienurlaub und er war eine Katastrophe. Bereits nach 3 Tagen erkrankte mein Sohn an heftigen Durchfall, der die nächsten 1,5 Wochen trotz medikamentöser Behandlung nicht besser wurde. An den darauf folgenden Tagen erkrankten meine Tochter und ich an heftigen Magenkrämpfen. Nicht nur wir waren als Familie betroffen, sondern sehr viele andere Gäste im Hotel auch. Die Hygiene im Zimmer war äußerst mangelhaft. Dreck von vielen Monaten, eine saudreckige Toilette, kaputte WC - Bürste, Dreck auf den…