Serenis Hotel

es war ein sehr tolles hotel mit leckerem essen gutem service und der besten animation überhaupt, vor allem Demet von der animation und Ilker von der guest-relation

Sehr Kinderfreundliches Hotel mit tollen Gesamtpaket! Das gesamte Personal war gut drauf und hat ein guten Job gemacht!!

Hallo Serenis Team, da wir wissen, dass ihr die Bewertungen lest, richten wir diese direkt an euch. Wir waren zum 2. Mal bei euch. Diesmal vom 02.09. - 09.09. Beim Check-In wurden wir freundlich begrüßt und bekamen direkt unser Zimmer. Obwohl wir mit der Auswahl (649) zuerst nicht zufrieden war, weil wir befürchteten, dass es unter dem Dach auf Grund der Hitze zu warm ist, war es doch in Ordnung. Zu 2013 hat sich einiges geändert bei euch. Die Außenanlage wurde umgestaltet. Der Kinderpool, die Rutschen,…

Schönes Hotel, freundliches Personal, sehr gutes und nettes Animationsteam, große und saubere Zimmer, Essen durchschnittlich

ich kann nur eins sagen dieses Hotel ist einfach tip top ! danke an Ahmet du warst immer hilfsberreit und sehr nett zu uns allen. alles hat einfach gepasst haben uns da wohlgefühlt und einen schönen urlaub verbrungen

Sehr schöne Poolanlage. Essen klasse, obwohl es im ganzen Hotel an der Sauberkeit mangelt. Badezimmer verschimmelt und versifft. Alte eklige Plastikbecher an der Poolbar. Reinigung der Zimmer durch Putzfrau notdürftig, man hätte morgens trotzdem schwarze Füße wenn man Barfuß im Zimmer gelaufen ist. Poolbar vom Gesamteindruck eher Schmuddelig. Wir werden uns das nächste Mal für ein anderes Hotel entscheiden, und dieses nicht noch einmal buchen.

Wie kamen morgens um ca. 2 Uhr an und wurden freundlich empfangen. Erstmal sollten wir alles ausfüllen. Jetzt kam der Satz "wir haben eine schlechte und eine gute Nachricht für sie! WIR SIND AUSGEBUCHT! Aber möchten sie erstmal etwas trinken oder was essen." Wir wollten aber eigentlich nur schlafen und mussten uns erstmal damit abfinden das wir wohl noch weiter müssen. Man sagte uns noch das wir wohl nun 3 Nächte im anderen Hotel bleiben müssten. Wir dürften aber jeden Tag rüber kommen und alles nutzen. Was wir…

Wır waren für 2 Wochen ende Juli im Side Serenis. Dabei haben wir sehr schöne Tage im und um das Hotel herum erlebt. Trotz anfaenglıchen schwierıgkeiten da mit unserer Buchung etwas schief gelaufen ıst, hat die Rezeptıon die Sache gut gelöst und wir haben ein super Zimmer mit Meerblick bekommen. Das Hotel hat sehr viel zu bieten. Von tollen Pools, über die Animation bis hin zur einem tollen Hoteleıgenen Fotografen. Der macht sehr schöne Bilder und man kann sich gar nicht entscheiden welche davon die besten…

Wir haben das Hotel über VÖ Travel gebucht, und die Anreise separat. Der Flug mit Condor war ganz gut, der Transport mit A.T.R: Touristik hat hervorragend geklappt und schon sind wir auch im Hotel angekommen. Erst einmal behauptete man, dass wir kein Zweiraum Zimmer gebucht hätten, und sollten ein Familien Zimmer mit Etagenbett beziehen. Da aber auf dem Voucher eben genau dieses Zweiraum Zimmer angegeben war, durften wir zwei Tage später dann in unser eigentlich gebuchtes Zimmer umziehen. Wir haben bereits am…

Als wir ankamen, machte das Hotel auf uns einen guten und gepflegten Eindruck. Das Person konnte recht gut Deutsch. Aber als wir genauer hinschauten, konnten wir sehr viele Mängel feststellen. Die Tische an der Lobby wurden sehr selten gereinigt, es befand sich in der gesamten Anlage nur ein Wickeltisch. Das Rezeptionspersonal war nach mehrmaligen Beschwerden (Zimmer: Lüftungsschacht hing von der Decke, Kinderbett war komplett defekt, Kabel hingen aus der Wand, Spülkasten kam von der Wand) sehr sehr unverschämt. Es…