Das Hotel Serenis sticht durch erstklassigen Service, freundliches, nettes und überaus zuvorkommend Mitarbeiter/innen. Ein besonderes Kompliment an die Managerin Gülcan.sie ist der wahre Engel des Hotels und egal mit welchem Problem man zu ihr kommt es wird prompt erledigt.danke liebe gülcan für unvergessliche 10 Tage Traumurlaub.wenn möglich komme ich gerne wieder.
Es war leider sehr enttäuschend.
Man kam an und wurde nicht mal begrüßt.
Dann wollte man uns ein Zimmer geben das wir nicht gebucht haben mit 5 Personen. Wir sind aber keine Familie sondern Freunde. Meine Freundin mit ihren 2 Kindern und ich mit Kind. Gebucht haben wir 2 Doppelzimmer mit Meerblick. Meine Freundin hat dann eins bekommen. Ich allerdings habe ein Zimmer an der seite bekommen wo es fürchterlich aus dem bad gerochen hat wie gülle. Nach 4 Tagen habe auch ich dann endlich mein gebuchtes Zimmer bekommen.…
Alles in allem ein gelungener Urlaub. Hotel Anlage und Zimmer waren sauber und in einem super Zustand. Personal war freundlich und hilfsbereit. Essen war sauber, insbesondere der Service im Küchenbereich sehr war hilfsbereit, im Bezug auf glutenfreies Essen. Das Hotel Management war jederzeit ansprechend und um Lösung bemüht. Gerne immer wieder in dieses Hotel
Vor 3 Jahren • Verreist als Familie im September 2022
Leider enttäuscht.. Zum Teil wirklich abzocke
3 / 6
Das ist jetzt mein dritter Urlaub in der Türkei mit der Familie und leider muss ich gestehen, dass ich dieses Hotel auf keine Fall wieder Buch werde.. erst einmal zu den MitarbeiterInnen im Restaurant, Bar und Lobby, die wirklich so gut wie immer viel gemacht haben. Beim Dinner am Abend war vor allem Ausnahme Zustand und es war einfach viel zu voll. Man merkt sofort, dass MitarbeiterInnen Mangel herrscht. Umso mehr gelten die Sterne euch, die ich dem Hotel geben würde, ihr habt wirklich viel dazu geleistet, dass…
Vor 3 Jahren • Verreist als Gruppe im Oktober 2022
Tja
4 / 6
Das Hotel könnte deutlich besser geführt werden. Deutlich zu wenig Personal. Dafür aber nach Ihren Möglichkeiten bemüht. Wer es sehr sauber möchte, der sollte es aktuelle nicht buchen. Vieleicht ist es nächstes Jahr mit neuem Inhaber wieder besser. Essen ist ok. Leider zu lange Wartezeiten an den Buffet. Kein Getränkeservice beim Essen...(zu wenig Personal).Anlage soweit ok. Schade das man für den Kletterpark und der Seilbahnrutsche 15€ haben möchte. Daher war dort auch kein Betrieb. Animateure sehr Jung und keine…
Das Hotel hat definitiv keine 5 Sterne verdient!! Es ist schmutzig, herunter gekommen. Keine Animation! Schlechter Service. Die Betten wurden nicht einmal in 8 Tagen gereinigt. Das Bad ist eine Zumutung. Spaß für Kinder kostet extra!! Die Minidisco besteht aus ca. 7 gleichen Liedern jeden Abend! (Ca. 30 Minuten) Der Kidsclub eine Zumutung - in einem dreckigen und lieblosen Raum wird hier brav gesessen und gemalt, das war’s. Die Kinder dürfen noch ein Tshirt bemalen, das kostet 15 € extra. Das Personal am Strand…
Hallo zusammen, wir waren im Mai vor Ort. Das hotel mega essen sehr lecker, und ganz wichtig zur erwähnen Managerin Frau Gülcan sie macht alles richtig sie war sehr hilfsbereit und konnte unsere Wünsche erfüllen. Wir kommen aufjedenfall wieder im September :)) liebe Grüße ps wir sind die wo im zimmer 247 waren...
Vor 3 Jahren • Verreist als Familie im Oktober 2022
schöner Urlaub für angemessenen Preis
5 / 6
Wir waren das zweite mal im Hotel serenis und wir können die negativen Bewertungen nicht verstehen. Wir waren vom 06.10.22 - 12.10.22 dort und hatten einen schönen Urlaub! Ja, das Hotel ist nicht neu, aber das war uns klar. Für uns neu war, ein schöner klettergarten und eine Seilbahn
