Rugard Thermal Strandhotel

Eigentlich hatten wir das Arkona- Strandhotel gebucht. Hatten dann nach telefonischen Nachfragen 2 Tage vor Anreise von einer Umbuchung zu den gleichen gebuchten Konditionen erfahren. Leider wurde dies nicht erfüllt. Das Hotel kam uns fast überbucht vor. An den öfter außer Betrieb und lahmen Fahrstühlen stand man dann auch oft herum. Der Rezeptions-Eingangsbereich ist leider nicht großzügig angelegt. Man hat das Gefühl ständig im Weg und in der Zugluft zu stehen. Bei der Ankunft herrschte dort ein nerviges…

Trotz Corona und trübes Wetter, war es ein schöner Urlaub. Sehr freundliches Personal. Hotel direkt am Strand, mit Wellness und Innenpool.

Der erste Eindruck vom Hotel war schon bei der Ankunft nicht optimal. Im Eingangsbereich standen verblühte Blumen und die abgeblühten Blüten und Blätter lagen auf dem Glastisch und auf der Erde. Irgendwie sah das Ganze nicht gerade einladend aus. Aber es lag direkt am Strand und zur Erholung war es das was wir uns vorgestellt haben.

Lage des hotels top, direkt an der schönen Strandpromenade. Hotel ist schon sehr alt und abgewohnt. Personal ist freundlich, aber sehr verplant. Haben ein Zimmer bekommen, indem schon jemand wohnte. Danach müssten wir eine Zeit lang auf ein neues Zimmer warten. Bei Fragen kannte sich das Personal an der Rezeption nicht aus. Zimmer waren sehr abgewohnt und die badarmaturen waren nicht mehr auf dem neuesten Stand, so dass man ewig einstellen musste, bis warmes Wasser kam. Von einem 4 Sterne hotel haben wir mehr…

Wir haben ein Hotel der gehobenen Klasse gebucht und wurden schwer enttäuscht. Das Hotel bedarf dringend einer Renovierung. Unser Zimmer entsprach in keiner Weise einem 4 Sterne plus Hotel. Hier wurde die Corona Zeit nicht genutzt. Grünanlagen waren ungeflegt. Das angepriesene Haus für Kinderfreizeitbeschäftigung machte äusserlich einen verwahrlosten Eindruck. Preis / Leistung stimmte nicht.

Nur soviel: Wir reisen viel und haben uns selten mal als Gast so wenig wertgeschätzt gefühlt. Gebuchte Leistungen gab es entweder gar nicht oder erst auf Nachfrage mit Verweis auf die Buchung. Das Zimmer war nicht sauber und wurde an mehreren Tagen nicht gereinigt - wir haben uns beschwert, dann kamen die Reinigungskräfte abends und haben wenigstens noch das Bett gemacht ... Im SPA-Bereich gab es diverse Ausfälle.

Der vordere Hoteleingang sieht nicht schlecht aus, das andere ist alles verwohnt und die Zimmermöbel richtig alt. Hatte ein Zimmer mit Balkon gebucht aber angeblich nichts frei ,das halbe Hotel war leer.das Bett war gut und die Duschaufhängung war ein kleiner hacken sehr weit oben angebracht.Frühstück und Abendessen war sehr gut,

Das Hotel liegt direkt am Meer. Dazwischen ist nur die Strandpromenade. Zwischen den Feiertage war es sehr schön dekoriert. Der Empfang/Die Lobby ist einladend gestaltet.

Das Hotel ist hellhörig, ziemlich in die Jahre gekommen, müsste dringend renoviert und der Sanitärbereich saniert werden. Der Uringeruch aus den Leitungen in meinem Bad war unerträglich! Gäste: ausschließlich Rentner (lautes TV schauen rund um die Uhr) und Familien (Geschrei... auch im Wellness-/ Saunabereich) Konnte mich nicht erholen/entspannen; einfach zu viele Aufreger insgesamt!

Einfach nur Katastrophe.Zum Essen musste man am besten 18uhr gehen und um 19uhr Uhr wieder draußen sein,weil sie da nämlich für 30min geschlossen haben.Wir hatten einen Parkplatz reserviert bei Ankunft war keiner verfügbar.An der Rezeption und im Restaurant kaum deutsches Personal.