Royalton Hicacos Resort & Spa - Adults only

Das Hotel als Ganzes ist hervorragend und es hat uns auch das meiste gut gefallen. Das Zimmer war sehr sauber, in gutem Zustand und bot ausreichend Platz. Die Reinigungskräfte haben einen guten Job gemacht. Die Minibar wurde ausschließlich mit Wasser und Bier gefüllt. Wir haben mal nach Limonade gefragt, es gab aber…

Erstklassig, weitläufige Anlage, viele Palmen und Pflanzen, sehr grün, viele Restaurants, tolles Essen, Butlerservice, ... geräumiges Wohn-Schlafzimmer mit großem Balkon, Bad geräumig mit Doppelwaschtisch, geräumiges WC im extra Raum, lediglich der Wasserdruck und teilweise die Wassertemperatur sind verbesserungswürdig…

keine Info der Animation über Tages und Abendprogramm vorhanden. Butler Service nicht immer erreichbar Restaurant-Reservierung hat oft nicht geklappt (Butler...) und war den Diamond Club Mitgliedern vorbehalten - was so nicht im Katalog stand !!!!

Saubere große Zimmer; die Anlage ist allerdings in die Jahre gekommen. Überwiegend sehr freundliches, aufmerksames Personal. Im Barbereich ließ dieses jedoch einige Male zum Wünschen übrig. Aufgrund der Versorgungsengpässe auf Cuba waren mehrfach nicht alle Produkte im Essensbereich oder in der Bar verfügbar. Das…

Für Kubanische Verhältnisse bestes Hotel. Sehr freundliches, hilfsbereites Personal. Beste Strandlage.

Grundsätzlich eine schöne Anlage mit detailreichen liebevollen Arrangements, die aber wohl schon eine bessere Phase hatte. Trotzdem - so denken wir nach mehreren Kubabesuchen - für hier ein relativ gutes Hotel. Allerdings war völlig inakzeptabel, dass das Hotel seinen Gästen zumutete, am Abend im Hauptrestaurant…

Hotel ist doch recht veraltet für ein 5 Stern Hotel. Reklamationen wurden nicht gut aufgenommen. Service und Reinigungspersonal freundlich jedoch höhere MA grüssen nicht mal. Keine Vorbildfunktionen

Wir kamen mit Verzögerung erst Nachts an, kamen dann in ein nicht renoviertes Zimmer. Ich habe direkt Kamerlaken entdeckt, viele Lichtschalter funktonierten nicht und aus der Dusche kam kaum Wasser. Haben dies am nächsten Tag beanstandet. Es wurde dann das Zimmer mit Chemikalien behandelt. Danach fühlten wir uns…

Die Matratze war weit über 10 Jahre alt, steinhart und das Bettgestell bereits gebrochen. Ich erlitt starke Rückenschmerzen und keinerlei Unterstützung hierzu. Dies führte zu einer früheren Abreise als geplant. Die Klimaanlage war direkt auf das Bett gerichtet und ließ sich nicht abschalten. Mein Mann bekam dadurch…

Das Hotel ist auf jeden Fall weiter zu empfehlen! Wunderschöner Strand, schöne Zimmer & ein toller Pool und Bar Bereich. Das Beste war aber definitiv das Personal. Bei diesem Servicegedanken sollten sich andere Länder eine Scheibe abschneiden. Besonders hervorzuheben ist das Entertainment Team. Sie haben einen…