Zimmer nicht genutzt, Rückerstattung wird gefordert.
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Zimmer in einem anderen Hotel bekommen,weil Schlüssel vom Gast mitgenommen wurde. Vorher keinerlei Info bekommen per Email.Niemand anwesend an der Rezeption.Anderes Hotel war nicht in der Nähe,zu Fuß schlecht erreichbar. Ich habe nicht überrnachtet und will mein Geld zurück haben.