Meine Freundin und ich haben ein Wellness-Wochenende über Tchibo mit einer wahlweisen Wellnessanwendung gebucht.
Empfang/Rezeption:Kein Portier im 5 Sterne Hotel.Es hat sich keiner um unser Gepäck gekümmert. Schon am Empfang hat man uns mit Mißachtung durch weitere Mitarbeiter gestraft. Keine nette Begrüßung wie man es von einem 5 Sterne Hotel erwarten könnte.
Nachdem man uns zum Zimmer begleitet hat und die Karte die Zimmertür nicht öffnete, wurde eine neue Mitarbeiterin geschickt. Diese konnte uns nicht…
wir werden zum Stammgast...
dieser Urlaub hat uns beiden sehr gut gefallen. Es hat aber auch alles gepasst: tolles Wetter, wir konnten morgen und abends draußen essen, die Umgebung war toll zum Wandern, Ausflüge nach Bad Harzburg, Goslar und Wernigerode sind echt zu empfehlen. Auch unser Hund hat dieser Urlaub zugesagt. Nächste Mal nehmen wir mal unsere Fahrräder mit...
Wir haben uns rundum wohl gefühlt.
Wahnsinns-Hotel mit riesem Erholungsfaktor! Fantastischer Service, fantastisches Essen und traumhaftes Zimmer. Ebenfalls ein traumhafter Wellness-Bereich. Wer in diesem Hotel wohnt, kommt erholt und glücklich wieder nach Hause.
Wer in dieses Hotel fährt, sollte unbedingt im Sternerestaurant essen (Reservierung vorher nötig). Ein Geschmackserkebnis!
Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Die Zimmer waren schön groß, wurden zügig gereinigt. Minnibar war inklusive. Das Personal war sehr freundlich und aufmerksam, erklärte Wege, machte kurzfristige Reservierungen möglich. Besonders angenehm empfanden wir den Service im Wellnessbereich. Hier wurden Obstteller gereicht, Essen aus dem Restaurant besorgt und Prosecco serviert. Himmlisch!
Das Essen in der Forellenstube ist seine Sterne wert und gereicht zum Schwärmen.
Wir werden gern wiederkommen.
Hotel sehr schön. Freundliche und hilfsbereites Personal und Bedienung. Wellnessbereich nicht so besonders. Zum Teil sehr kühl. Saunen sehr klein. Wenig Ruhebereich. Hat keine 5Sterne verdient.
Positiv: Restaurant, Freundlichkeit des Personals, Service, schöne Terrasse,
Negativ: Zimmer teilweise verwohnt, keine Klimaanlage, Personal in der Rushhour im Restaurant überfordert, alles wirkt etwas in die Jahre gekommen (90er Jahre Charme)
Fazit: kein 5 Sterne Hotel, sondern rein subjektiv "nur" ein 4 Sterne Haus.
Ein Topphotel in traumhafter Lage direkt am Forellensee. Ausgezeichneter Service, sehr aufmerksames und freundliches Personal. Große Auswahl beim Frühstück. Parkplätze ausreichend und direkt beim Hotel.
Ein Hotel, in dem der Aufenthalt ein Genuss ist.
Nett, aber inkompetent -
könnte man das Personal nennen.
Nach Reklamationen, wie einem nicht funktionierenden Safe wird zwar Verständnis vorgetäuscht, aber keiner sorgt für Abhilfe.
Bei Ankunft liess sich der Safe nicht benutzen, da die Magnetkarte nicht funktionierte. Auf Nachfrage wurde gesagt, dass der Techniker in 15 Minuten komme, da er ausser Haus sei. Nach 30 Minuten war immer noch kein Techniker erschienen, was aber niemand kommentierte. Eine neue Magnerkarte wurde angeboten, mit der sich aber die…
