Hotel Serrano Palace

Das Serrano Palace ist eines von 2 Fünf ***** Hotels in Cala Ratjada und meiner Meinung nach das bessere von beiden. Das Lago Garden, in dem ich auch schon gewohnt habe, ist auch ein absolut besonderes Hotel, dennoch ist das Serrano Palace, in dem mein Mann und ich nun schon zum 4x Urlaub gemacht haben einfach in jeder Hinsicht besser. Das Hotel ist zwar schon etwas in die Jahre gekommen, was aber nur an der Optik der Zimmermöbel auffällt, die meiner Meinung nach altmodisch sind, aber mehr als sauber und gemütlich.…

Das Hotel an sich liegt sehr schön direkt an einem kleinen Strand (Son Moll). Die Zimmer sind sehr großzügig mit viel Platz, schön eingerichtet und in tadellosem Zustand. Service und Essen sind sehr schön. Insgesamt ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einziges Manko: Die Auslastung des Hotels dürfte sehr dicht an 100% liegen, was nur durch gnadenlose Überbuchung zu erreichen ist. Viele Gäste (so ging es mir im letzten Jahr) müssen für ein bis zwei Nächte in ein 3-Sterne-Haus ausweichen (Hotel Clumba,…

Während meines langen geschäftlichen Aufenthalts, war von der anhaltenden Freundlichkeit, Offenheit und Unterstützung für jede Art von Anfragen und Bedürfnissen begeistert. Besonders darf ich die Zusammenarbeit mit dem Hoteldirektoer Herrn Scherer hervorheben, der selbst bei erhöhter Stresssituation immer ein motivierender, optimistischer Ansprechpartner war, der Lösungen parat hatte.

Das Hotel liegt sehr günstig direkt an einem netten und sauberen weißen Sandstrand, sodass es sich auch lohnt, nur für ein Stündchen dorthin zu gehen, wenn man kein ausgeprägter Strandliegeurlauber ist. Auch zum Schwimmen ist das Meer an dieser Stelle seht gut geeignet, da man sehr weit ins Meer hineingehen kann, es fällt sehr sanft ab. An der Strandpromenade kann man in zwei Richtungen spazieren gehen, die eine Route führt an der belebten Restaurant- und Barmeile entlang zum Hafen, wenn man den anderen Weg geht,…

Nach unserem Ankunft ,keine freie Zimmer im Hotel. Zwei Tage von sechs vollen Tagen useres Urlaub, wir müssten in anderen, viel schlehterem Hotel verbringen. Vorsicht vor Versprechungen eine Kompensation.Nie wieder ein Hotel , wo ist man nicht wilkommen,sondern sofort abgewesen.Wir sind nur eine von sehr vielen Urlauber welche hatten den gleichen Ärger und Zeitverlust.

Das Zimmer von der Grösse her war okay. Das Badezimmer schön gross aber leider immer viele Ameisen. Wr haben das Zimmermädchen darauf Aufmerksam gemacht worauf sie Insektenspray versprühte. Die Viecher kamen aber immer sofort wieder zurück. Jede Nacht erwachten wir um 4Uhr vom Lärm der Müllabfuhr und auch sonst war es sehr ringhörig, immer hat man irgendwo eine Türe zuknallen gehört oder es wurden Stühle oder sonst Möbel verschoben. Am Pool war gegen Abend eine Stimmung wie in einem Fussballstadion. Die Gäste…

Das Hotel ist in sehr gutem Zustand und hat die fünf Sterne verdient. Das einzige negative das uns auffiel sind folgende Dinge. unter den Bett und Stuhlfüßen sollten wegen des nicht geringen Lärms beim bewegen derselben Filzgleiter angebracht werden. In der Toilette in unserem Zimmer war an der Spülung keine Möglichkeit zwischen groß und klein zu wählen.

Wir waren zwar nur 3 Tage im Hotel. Aber wir fühlten uns sofort wohl. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Essen sehr gut und abwechslungsreich. Wir würden jederzeit wieder einchecken.

Sehr zuvorkommend - auch in Bezug auf Reservierungen von Golfplätzen und Anmietung Auto - sehr hilfsbereit bei Buchung per Mail - sehr freundlich an der Rezeption

Grundsätzlich kann man eigentlich gegen dieses Hotel nichts sagen, wobei man nach den 5 Sternen schon suchen muß. Entsetzlich ist jedoch der Umgang des Managements mit den Gästen. Es findet systematisches Überbuchen statt. Während unseren Aufenthaltes mußte fast jeder Gast mit dem wir gesprochen haben die erste oder auch die ersten beiden Nächte in anderen (schlechteren) Hotels schlafen. Und als wäre das nicht schlimm genug, wird sich hierfür noch nicht mal entschuldigt. Lapidares:"...das ist nun mal so" oder…