Hotel Serrano Palace

Hotel ist ca. 160 Zimmer groß, aber angejahrt, Sauberkeit ok, es löste sich große Marmorplatte und knallte auf Gästeterasse, nur zufällig keine Verletzten. Marmorplatte ebenfalls im Zimmer locker. Hunde der Gäste tummeln sich auf den Polstern der Liegen. Alles macht einen nicht mehr ganz taufrischen Eindruck. Hotel ist hellhörig, nach hinten heraus an drei Tagen Hundegekläff. Gespräche anderer Gäste sind gut zu hören. Ohrstopfen mitnehmen.

EIGENTLICH ein sehr schönes Hotel und ein sehr schöner Urlaub, WENN die Überbuchung des Hotels nicht auch uns getroffen hätte. Zwei Nächte wurden wir in ein anderes Hotel (S´endrador Playa, 4 Sterne Hotel) ausquartiert. Als wir in das Serrano Palace eingecheckt haben, haben auch wir immer wieder miterleben müssen, wie andere Hotelgäste umgebucht wurden. Dies scheint wirklich an der Tagesordnung zu sein und entspricht keineswegs den Erwartungen an einen schönen Start in den Urlaub!!! Trotzdem macht das Hotel,…

Die Zimmer sind gross und in Ordnung. Sauberkeit gut. Vom Balkon schautman auf Hotelruine, wir hatten Zimmer 343. Zimmerpersonal freundlich und hilfsbereit. Rezeption und Direktor super nett. Das Restaurant empfanden wir als eines 5 Sterne Hotels nicht wuerdig. Das meiste Personal unfreundlich nicht geschult. Man wartet, wenn man sich nicht selber meldet, sehr lange auf seinen Kaffee. Mit Sonderwuenschen sind die Kellner und Kellnerinnen manchmal ueberfordert. Alles in allem, keine 5 Sterne.

Das Hotel machte beim Betreten des Empfangbereichs schon einen sehr angenehmen Eindruck auf uns. Wir meldeten uns an, wurden sehr freundlich empfangen und zu einem Glas Sekt eingeladen. Und so war es auch während des ganzen 10-tägigen Aufenthalts, immer freundliches Personal, zum Abendessen gab es vorweg häufig eine kleine Köstlichkeit als Überraschung und ein solches Angebot der verschiedenen Speisen für alle Geschmacks-richtungen habe ich zuvor noch nicht erlebt. Die Zimmer waren stets sauber und aufgeräumt und…

Es handelt sich hier wirklich um das erste Haus am Platz. Kein anderes Hotel in Cala Ratjada bietet so viel Komfort und Ambiente. Die Anlage ist durchaus überschaubar. Jetzt zur Osterzeit war das Hotel gut belegt, es gab aber keinerlei Gefühl von Massenbetrieb. Cala Ratjada ist einer der nettesten Touristenorte auf Malle. Alle anderen Orte, die ich mir auf meiner Mietwagen- Tour angesehen habe, fielen dagegen ab. Im Sommer ist es wahrscheinlich nicht mehr so idyllisch wie jetzt zu Ostern? Direkt am Son- Moll-…

Das Hotel war super, die Rezeption war sehr ansprechend, die Zimmer waren groß und und sehr gemütlich eingerichtet. Auch das Bad ließ kaum Wünsche übrig, war auch sehr geräumig und sehr sauber. Wir haben uns in dem Hotel sehr wohl gefühlt. Zu unserer Reisezeit war die Mehrzahl der Gäste aus Deutschland, die Altersstruktur war sehr gemischt, von jung bis alt. Nun zu den weniger schönen Dingen, dem Reiseveranstalter Alltours. Wir hatten den Urlaub nur eine Woche vor Antritt der Reise gebucht, und die Auswahl des…

Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Es gehört zu den Besten in Cala Ratjada. Allerdings ist darauf hinzuweisen, dass die Zimmer chronisch überbucht werden. Wir wurden für eine Nacht im Nachbarhotel untergebracht und bekamen dafür eine Gutschrift von 120 €. Vielen ankommenden Gäste ist es ebenso ergangen. Bei Ankunft gleich auf die Übernachtung in einem anderen Hotel einstellen. Mit der Gutschrift hat man dann die Getränke für eine Woche frei.

Die Ausstattung des Hotels entspricht der spanischen Kategorie 5 Sterne und ist somit nicht vergleichbar mit einem 5 Sterne Hotel in Deutschland. Im Vergleich zu einem spanischen 4 Sterne Hotel ist das Hotel jedoch deutlich besser. Sehr ärgerlich ist die permanente Überbuchung des Hotels die scheinbar seitens der Hotelgruppe billigend in Kauf genommen wird. Die Gäste werden für 1-2 Tage in andere Hotels der Serano Gruppe (mit 4 bzw. 3 Sternen) umquartiert. Dem Gast wird der Eindruck vermittelt, dass dies eine…

Wir waren zum zweiten mal in diesem Haus,das Speisenangebot war einfallslos und das selbe wie in 2009. Die Sprache der Mitarbeiter im Front Cooking Bereich na ja. Es war sehr laut ,weil viele junge Leute die ein anderes Haus gebucht hatten hier untergebracht waren und ihre Musikanlagen auf volle Lautstärke stellten. Das Haus hat sich nicht gekümmert und der veranstalter Alltours verwies auf seine Reiseleitung die auch keine Chance hat. Wenn ich schon 5 * buche , so möchte ich mich im Urlaub auch mit keiner…

Das mit 146 Zimmern für Cala Ratjada-Verhältnisse mittelgroße Hotel ist eines der wenigen Häuser vor Ort, welches sich in unmittelbarer Strandnähe befindet. Zustand sowie Sauberkeit des Hotels sind zufriedenstellend. Das Gros der Gäste sind Deutsche. Vereinzelt sind aber auch Engländer, Russen und andere Nationalitäten anzutreffen. Die vom Alter her komplett durchgemischte Gästestruktur besteht überwiegend aus Paaren, Singles oder kleinen Gruppen. Für Kinder ist das Hotel jedoch eher ungeeignet. Wir haben als…