Hotel Serrano Palace

Es war alles ganz nett nur ist das Hotel etwas in die Jahre gekommen, dafür aber sehr sauber und das Personal ist sehr freundlich. Nur leider wird der Müll mitten in der Nacht abgeholt und bei Fenster auf, steht man im Bett.

Wir hatten eine Woche dieses Hotel gebucht. Der Transfer vom Flughafen zum Hotel dauerte 2 1/2 Stunden. Als wir im Hotel ankamen wurde uns gesagt, dass das Hotel überbucht sei und wir für eine Nacht in einem anderen Hotel untergebracht werden. Wir waren darüber sehr verärgert. Ansonsten haben wir eine schöne Woche gehabt. Wenn wir das Hotel nochmals buchen würden, käme für uns nur mit Frühstück in Betracht, da wir die vielzähligen Bodegas am Hafen bevorzugen.

Nach meiner 5. oder 6. Buchung hat es mich dieses Jahr nun auch mit der Überbuchung erwischt. Obwohl ich schon mittags anreiste, mußte ich für die erste Nacht in das minderwertige Clumba Hotel, da das Serrano angeblich ausgebucht sei. Das ist im Serrano keine Ausnahme mit den Überbuchungen, sondern eher die Regel. Das haben mir Freunde und andere Gäste in den Jahren zuvor schon bestätigt. Aufgrund des sehr schlechten Umgangs mit meiner Reklamation vor Ort und der Nicht-Erfüllung einer zugesagten Kompensation, werde…

Ganz besonders positiv ist das Personal aufgefallen. Sehr aufmerksam und hilfsbereit aber nicht aufdringlich und dabei sehr freundlich. Das Personal glänzt mit Fachkompetenz und Fremdsprachenkenntnissen. Der Hotel Manager war stets ansprechbar und legt Wert auf eine persönliche Begrüßung. Die Speisen am modern gestalteten Frühstücks- und Abend-Buffet waren hochwertig, abwechslungsreich und lecker. Gegenüber des Hotels beginnt eine Uferpromenade an der sich mehrere nette Cafés, Bars und Restaurants befinden und bis…

Wir hatten ein Zimmer zur Seite, Meerblick war für Euro 18.- pro Tag vor Ort zubuchbar, war uns aber nicht wichtig. Das ganze Hotel war sauber, ordentlich und in gutem Zustand.Wir hatten nur Übernachtung / Frühstück, da wir diverse gute Restaurants im Ort kannten und nutzen wollten. Die Gäste sind im Schnitt über 50 Jahre alt, zu 90% deutsch und es waren trotz Hauptsaison und Ferien nur wenig Kinder im Hotel. Hotelgarage kostet Euro 10.- / Tag, wir haben kostenlos vor der Tür geparkt. Es gibt diverse…

Ein sehr schönes, sauberes und gepflegtes Hotel. Die Mitarbeiter/-innen sind in allen Bereichen (Direktion, Rezeption, Restaurant, Bar, Service) sehr aufmerksam, freundlich und hilfsbereit. Alle Mitarbeiter verfügen u.a. über hervorragende deutsche Sprachkennnisse. Das Essen in Buffetform ist hervorragend, abwechslungsreich, immer frisch und sehr lecker. Das Zimmer war sehr geräumig, sehr gut ausgestattet und stets sehr sauber, Diese Hotel kann ich jederzeit weiter empfehlen. Hier fühlt man sich sofort wohl, also…

Für uns das beste Hotel vor Ort. Kein anderes 5 Sterne Hotel im Ort kann da mithalten. Können wir nur weiter empfehlen. Danke für eine so erholsame Woche mit äußerst freundlichem Empfang, die kleinen Aufmerksamkeiten am Abend, die tägliche präsenz des Hotelchefs, das freundliche Personal und und und....

Wir haben uns rundum wohl gefühlt. Das Personal war beinahe schon familiär freundlich, hilfsbereit und immer gut gelaunt. Wir haben uns bestens "betüddelt" gefühlt. Das Hotel selbst bringt alles mit, was ein Fünf-Sterne-Hotel bieten sollte. Durch unseren relativ frühen Trip (April) waren weder Hotel noch Ortschaft selbst überfüllt, was gute Voraussetzungen waren, um einfach mal die Seele baumeln zu lassen. In problemloser Marschweite befinden sich süße Cafés und Bars, sowie eine Innenstadt wo man prima shoppen…

Wir waren jetzt 3 x dort und beabsichtigen, wieder genau dieses Hotel zu buchen. Zum guten Urlaubsgefühl hat das nette Ambiente, das gute Essen, aber auch das sehr persönlich freundliche Personal (vom Zimmermädchen bis einschl. Hotelleitung) beigetragen.

Das Hotel ist nicht schlecht, aber ein 5 sterne Hotel ist es meiner Meinung nicht. Auch hat man, wenn man Meerblick gebucht hat, den Nachteil das es zu laut ist. Das Hotel steht an einer Nebenstrasse mit Bushaltestelle. Dementsprechend ist es, wenn man auf den Balkon ist, sehr laut.