Hotel Schloss Reichenow

Der Internetauftritt verspricht viel. Bis zum Eintritt in die Lobby, glaubt man auch daran. Was man als Gast allerdings danach erlebt, hat nichts mehr mit Service, Verwöhnen oder Geniessen zu tun. Das Personal ist stets überfordert, da es keinerlei Entscheidungen trifft, mit Reklamationen nicht umgehen kann und alles nachfragen mußte. Das Frühstücksbuffet ist enttäuschend. Uns wurde eine sparsam belegte Platte serviert. Bei nur drei belegten Zimmern am Wochenende (spricht für sich) war ein Buffet eigentlich auch…

Die Zimmer sind sehr spartanisch aber sehr sauber. Für das Kinderreisebett mussten wir 10 € extra zahlen (stand so nicht auf der Homepage des Hotels und wurde auch nicht bei der telefonischen Bestellung erwähnt). Dann gab es nicht einmal ein Handtuch für unser Kind. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt in diesem Hotel überhaupt nicht. Es kamen so viele negative Kleinigkeiten zusammen das wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen.

Das Haus selbst ist sehr imposant! Der Eingangsbereich wirkt authentisch, die Räumlichkeiten im EG sind sehr schön eingerichtet. Wenn man ein Sonderangebot bucht, dann kann man schon dort hinfahren. Die Umgebung (märkische Schweiz / Scharmützelsee) ist sehr reizvoll.

Ich hatte meiner Partner (und mir) ein romantisches Wochenende mit Sektempfang, 2 Menüs, einem Bottichbad und einer Ölmassage geschenkt. Inspirieren ließ ich mich von den Bildern und Aussagen im Internet und buchte nach einem Telefonat schließlich den Wochendenaufenthalt. Der erste Eindruck vom Schloß ist schon recht toll, aber das war dann auch alles. Das uns zugewiesene Zimmer hatte mehr die Größe einer Speisekammer und war wesentlich schlechter als ein ETAP-Hotel ausgestattet. Kein Tisch, ein Stuhl, kein…

Es gab vorab kein Hinweis das es sich ausschließlich um Nichtraucherzimmer handelt Auf dem Zimmer gab es weder Hotelunterlagen mit Informationen zum Hotel oder Wellnesbereich (außer Preise) noch Speisekarten oder ähnliches Auf der Speisekarte stehen lediglich 3 Fleischgerichte (1xSchwein, 1xLamm und 1xHähnchen) und 2-3 Fischgerichte Die Weinkarte fällt mit 3 Weißweinen, 1 Rosewein und 3 Rotweinen ebenfalls sehr spartanisch aus. Ab 21: 00 Uhr ist die Küche geschlossen, wer also um 20: 00 Essen geht, bekommt…

Wir haben uns dieses Schloss für den schönsten Tag unseres Lebens ausgesucht. Bei den Gesprächen zum Ablauf wurden wir jeweils an der "Hotelrezeption" abgefertigt. Ein nettes Gespräch im Café des Hauses - Fehlanzeige. Die Arroganz der beiden Geschäftsführerinnen ist kaum zu übertreffen. Auf der Internetseite des Schlosses gibt es unter der Rubrik "Hochzeitshotel" den Satz "So schön könnte Ihre romantische Hochzeit auf Schloss Reichenow aussehen". Die Betonung liegt hierbei wirklich auf k ö n n t e . Von wegen…

Meine Tochter hatte uns zun Hochzeitstag ein Wochenende im "Rosenzimmer" des Hotels geschenkt. Übrigens, für teures Geld. Das Rosenzimmer" war ein hoher Raum mit einer Girlande aus Plastikrosen. Verstaubt und unansehnlich. Keine frische Blume, kein Komfort im Zimmer. (Minibar, Radio u. s.w.) Das Frühstück war das minderwertigste, was ich je in einem 4Sterne Hotel vorgesetzt bekam. Montag früh waren wir die einzigsten Gäste. Da wurde erst garkein Buffet aufgebaut. Als ich noch ein Brötchen nachverlangte, zwei und…