Hotel Phoenix7

…nn repariert. Das Wasser lief außerhalb der Duschwanne raus.Die ersten 2 Tage wurden keine Betten gemacht. Nicht so wie es sich gehört.

…ds geschlossene Tiefgarage und keine Antwort beim Klingeln. Das personal ist nicht leicht auffindbar und wenn doch, scheint es distanziert. Einzige Positive punkte: Die Handtücher wurden täglich ge… Null!

… über eine Buchungsplattform gebucht und im Voraus bezahlt. Bei Ankunft wurde meiner Schwiegermutter gesagt, dass sie das Zimmer (meine Buchung lag vor) sofort bezahlen muss, weil am nächsten Tag niemand beim Check out anwesend sein würde. Sie hat leider bezahlt. Es hat sich dann herausgestellt, da… … ihr kommentarlos ein höherwertigeres Zimmer gegeben wurde. Mein Mann hat am nächsten Tag im Hotel angerufen, die Rezeption war sehr wohl besetzt, um das Geld zurückzufordern. Es wurde behauptet meine Schwiegermutter hätte ein anderes Zimmer gewollt, was nicht den Tatsachen entspricht. Der Mitarbeiter wurde am Telefon laut und richtig ungut. Wir konnten uns zumindest den Preis vom Standardzimmer in bar abholen, das Upgrade, von dem sie nichts wusste, musste sie bezahlen.

In Corona Zeiten ein wenig anders, Stadthotel, sauber, freundliche Mitarbeiter über einem Asia Restaurant gelegen, Frühstück hat gepasst,

Nur durch die Kellner des Restaurants. Freundlich, aber nur so nebenher.

Das Personal ist sehr hilfsbereit, freundlich und kompetent.

Der Service war aufmerksam und kompetent. Wir übernachteten bereits zum zweiten Mal im Phoenix. Alles bestens.

Äußerst nett

Hatten keine Wünsche oder Beschwerden

Leider hatten wir den Eindruck, dass unser Zimmer noch nie richtig geputzt wurde. Im Badezimmer lagen noch Haare vom vorherigen Gast am Boden, auch während unserem Aufenthalt wurde der Boden weder gesaugt noch gewischt. Die Möbel und herumstehende Dekogegenstände waren sehr staubig. Das bestellte Kinderbett war ebenfalls schmutzig und machte einen ungepflegten Eindruck. In Asien ist es scheinbar auch so, dass Kinder weder Polster noch Decken brauchen, da uns beides nicht zur Verfügung gestellt wurde. Am…