Hotel Augustiner Tor

Ich komme seit einigen Jahren regelmässig in dieses Hotel anlässlich Kongressen. Gute Lage, saubere, zweckmässige Zimmer, neu renoviert

Super Lage in Zentrum von Konstanz. Mit mehr Dienstleistungsorientierung wäre es ein ideales Hotel für eine Städtereise.Übersichtlich von der Größe her, schöne Terrasse fürs Frühstück, Nahe am See. Mit genügend und ausreichend qualifiiziertem Personal wäre schon vieles besser. Unbedingt schon bei der Buchung angeben ob Raucher oder Nichtraucherzimmer. Uns wollten sie in eine "Rauchstube"stecken.

Dieses Hotel, bzw das Personal ist das Schlimmste! Das Personal war unfreundlich, unmotiviert, das Zimmer bei unserer Ankunft um 12:30 Uhr nicht gemacht. Wir hatten einen Schlüssel erhalten und kamen in ein versifftes, stinkendes ungemachtes Zimmer. (In der Toilette lagen noch die Exkremente des Vorgängers!!!!) Als wir uns darüber beschwerten und ein anderes Zimmer verlangten, schnauzte man uns an, dass sie schliesslich nicht von 9 - 12 Uhr alle Zimmer sauber machen könnten.... Das Personal sass aber gemütlich bei…

Als Radreisende hatten wir in der Hauptsaison wenig Auswahlmöglichkeiten, da die meisten Hotels bereits ausgebucht waren. Aus diesem Grund landeten wir in diesem Hotel. Das einchecken gestaltete sich als ein großes Abenteuer. Im Zimmer angekommen, mussten wir leider feststellen, dass dort bereits ein Herr wohnte!!!! Dass zweite Zimmer konnten wir leider überhaupt nicht betreten, da es nur mit einem Schlüssel (nicht mit einer Zimmerkarte) zu öffnen war. Beim dritten Versuch bekamen wir ein winztiges Zimmer (140…

unfreundliches Personal, nach einer Reklamation wird man nicht mehr gegrüßt, Aufzug defekt ( musste Gepäck ohne Hilfe in den 2ten Stock tragen ) Falsche Auskünfte was die Kurkarte betrifft, Kleiderschrank innen total verstaubt.

Das bestellte und versprochene laktoserreie Frühstück war am ersten Morgen nicht vorhanden. Dann wurde auf mein Drängen mürrisch laktosefreie Milich, Käse und Brot gekauft, das mir die ganze Woche serviert wurde (immer die gleiche Packung Käse). Das Personal unterstellte uns, wir hätten ihren Laptop benutzt. Über uns und unsere behinderten Söhne wurde vor unsreren Augen vom Personal getuschelt. Die Badetücher wurden nie gewechselt, der WC-Rollenhalter fiel jedes Mal auf den Boden, wurde aber wieder genau glleich…

Ich war nur 2 Tag in der Stadt, aber das Hotel war sehr schön und auch für eine kurze Städtereise ausreichend. Das Personal war sehr nett, der Check in und out verliefen ohne Probleme und auch sonst bei Fragen rund um die Umgebung was Bars und Restaurants betrifft konnten Auskünfte gegeben werden. Das Zimmer war von der Größe ganz ok dem ein oder anderen wäre es bestimmt zu klein gewesen aber bei einem Altstadthotel sollte man nicht riesen große Zimmer erwarten. Die Bilder von den Zimmern die man im Internet…

Wir wollten um 14.00 Uhr einchecken, es war das Zimmer noch nicht geputzt. Wir mussten unser Gepäck in das dreckige Zimmer stellen - wollten noch kurz aufs WC - das war ein fataler Fehler - die Exkremente des Vorgastes lagen noch in der Schüssel.... Wir baten um ein anderes Zimmer- dieser Wunsch wurde uns erfüllt. Das zweite Zimmer war zwar kleiner aber laut Reinigungsfrau wurde es geputzt. Ich weiss zwar nicht was sie unter "putzen" versteht, aber es war alles andere als sauber. Zufällig als wir barfuss im Zimmer…

Ich muss ehrlich sein: Seit je her nutze ich holidaycheck, geniesse es, zu wissen was den Gästen gefällt und was nicht. Doch hier bin ich nun zum ersten Mal wirklich reingeflogen, noch nie habe ich und meine Partnerin - in mehr als 100 besuchten Hotels!!! - eine solche Katastrophe erlebt. Dieses Hotel und die in unseren Augen weit zu guten Bewertungrn waren der Grund, wieso wir ab sofort unsere besuchten Hotels auch bewerten werden! Geht nicht da hin!

Meine drei Schwestern und ich haben zwei Doppelzimmer reserviert und Nachmittags noch mit funktionierendem Schlüssel eingecheckt. Um ca. 23.30 h nach dem Nachtessen wollten wir wieder in unsere Zimmer zurück und stellten fest dass die Schlüsselkarte für ein Zimmer nicht mehr funktionierte. Was tun? Reception nicht besetzt - keine Notfallnummer - kein Picketdienst - n Partnerhotel nicht erreichbar, d.h. niemand von der Hotelgruppe erreichbar.. Somit mussten wir zu viert in einem Zimmer/Bett schlafen, ohne teilweise…