Die 3 einzigen schönen Sachen am Hotel: es ist ein schöner, aber leider heruntergekommener Altbau, die Zimmer sind groß und man hat vom Zimmer her einen Zugang zur gemeinschaftlichen Terrasse mit Blick auf den Hafen (daher sollte man nicht vergessen, immer Balkonzimmer und Fenster abzuschließen, denn alle können von der Terrasse ins Zimmer reinschauen und reingehen). Ansonsten liegt das Hotel etwas abseits, die Zimmer sind dunkel und sparsam eingerichtet, für die im Zimmer stehende Kaffeemaschine gab es keinen…
Unhöfliches Personal und fehlende Transparenz im Hotel
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Es sieht wie eine Art Betrug aus. Wir haben das Hotel Raquel im März gebucht, und wir fanden im Dezember heraus, dass es seit April geschlossen war, und sie nahmen uns „zu Fuß“ vom Hotel Raquel zu diesem Hotel, das viel billiger ist, sie wollten nichts tun, um das Problem zu lösen, und sie wollten uns keine Bestätigung schicken, dass das Hotel Raquel geschlossen ist. Als wir wieder in Deutschland ankamen, sahen wir, dass sie immer noch Zimmer im Hotel Raquel anbieten.
Abgefucktes Hotel. Wir waren dort im März 2024. 3 Tage. Bar ist extrem teuer. Wir haben knapp 3 Euro für 1 Dose Bier gezahlt. Frühstück Katastrophe! Kein Kaffee an einem Tag. Kein Butter keine Milch am anderen Tag
Direkt am Rand der Altstand und am Malecon. Alles fußläufig erreichbar. Kolonaler Prachtbau mit diversen Fehlern. Ein bißchen Schulung und Struktur würde dem Personal gut tun, vor allem im Restaurant.
Das Hotel hat zwar den Charme alter Zeiten, aber es hapert an allen Ecken und Enden. Wir haben unser Zimmer beanstandet, weil es im Bad zum Erbrechen nach Kanalisation gestunken hat.... ohne jeden Erfolg. Wir haben den defekten Safe beanstandet... ohne jeden Erfolg, weil keine Batterien verfügbar waren... also haben wir 3 Tage lang unsere kompletten Wertsachen bei uns getragen. Hätten wir mehr als 3 Nächte gebucht gehabt, wären wir in ein anderes Hotel umgezogen, weil insbesondere der Gestank unerträglich war. Das…
Das Hotel liegt am Rande von Old Havanna. Der beschriebene Blick auf den Hafen ist wirklich überbewertet, der Hafen hat hier einen starken Industriecharme. Teilweise sind die Zimmer ohne Fenster, dafür seehr gross und sauber. Im Badezimmer dürften mal die Brausen ausgetauscht werden. Die Rezeption ist professionell, der Service beim Frühstück ausreichend. Dort kann man a la Carte bestellen, jedoch wird dann alles auf einmal gebracht, was den Tisch auf einmal sehr klein erscheinen lässt. Trotzdem alles noch…