Grand Hotel Heiligendamm

Wir sind schon sehr viel herum gekommen, früher geschäftlich, heute durch einige Reisen im Jahr. Daher weiss ich, wovon ich hier schreibe. Schon mit dem unpassenden Empfang mit der Frage, ob man hier richtig sei, stellt sich ein unbehagliches Gefühl ein. Eine Beschilderung innerhalb der recht großen Anlage war nicht vorhanden, sodass wir alles suchen mussten. Man hat praktisch keine andere Möglichkeit, als seinen Wagen vor das Hotel zu stellen und dem Portier den Schlüssel auszuhändigen. Das kostet pro Nacht…

Da Hotel ist schön gelegen direkt am Meer. Das Hotel verfügt über alle Annehmlichkeiten eines 5-Sterne-Hauses, man hat aber auch mit Kindern nicht das Gefühl, deplaziert zu sein; im Gegenteil: das Hotel ist so weit wie möglich auf die Anwesenheit von Kindern eingestellt und geht in allen Punkten auf die Bedürfnisse von Familien ein. Das hat zwar seinen Preis, aber die Erholung ist den Preis wert.

Wir haben im Oktober 2009 im Rahmen eines Familienbesuches im Grand Hotel Heiligendamm übernachtet. Zu den Daten und Fakten (Lage, Ausstattung etc.) wurde in den vorigen Bewertungen schon genug geschrieben, so dass ich das nicht nochmals schildern möchte. Ich werde daher diese Bewertung etwas subjektiver halten und darstellen, was wir am Grand Hotel Heiligendamm als positiv und negativ empfunden haben (es gibt durchaus einige Dinge, in denen sich das Haus von anderen Luxushotels unterscheidet). Der…

Wir wußten vorher, daß das Hotel aus mehreren Gebäuden besteht. Dadurch hat das Hotel keine Athmosphäre undalles wirkt sehr unpersönlich. Wir hatten das große Glück, ein Zimmer in dem Haus zu bewohnen, in dem sich auch die Wellness-Abteilung befindet. Man mußte sich allerdings Mantel und Mütze überziehen, um zum Frühstück zu gelangen. Die Wege innerhalb der Anlage und zum Strand waren kaum vom Schnee befreit und voller Eis. Und das bei 5 Sternen ?! Der Laptop konnte mittels Kabel mit dem kostenlosen Internet…

Wunderbares, stilvolles Hotel in eleganter und ruhiger Kurhausatmosphäre. Excellente Kinderbetreuung. Sehr guter Wellnessbereich. Gutes gastronomisches Angebot. Nachdem das Hotel manchmal - zu Unrecht, wie ich jetzt festgestellt habe - ungerechte Kritiken erfährt, waren wir nunmehr sehr angetan.

Es war absolut großartig, hier kann man sich für ein Wochenende königlich wohl fühlen. Der Spa Bereich ist wunderschön und liebevoll gestaltet, alles ist warm, hell und schön, es ist an alles gedacht. Die Anwendungen sind durchaus ihr Geld wert, wir waren noch nie so entspannt. Nach drei Tagen ist der Erholungseffekt wie anderswo nach zwei Wochen. Das Personal ist durchweg freundlich und zuvorkommend (außer im abseits gelegenen Restaurant Medinis, dort ist man etwas versnobt), jeder Gast wird so freundlich…

Bein dem Hotel handelt es sich eigentlich um eine sehr schöne Anlage, an der der Zahn der Zeit jedoch deutliche Spuren hinterlassen hat. Es besteht aus mehreren einzelnen Häusern, welche untereinander nicht verbunden sind. Dies haben wir jedoch nicht als negativ empfunden. Das Haus ist ein gutes Beispiel dafür, dass motiviertes und geschultes Personal durch nichts zu ersetzen ist. Dies ist in Heilgendamm leider nicht zu finden. Um unsere Kritik nicht misszuverstehen möchten wir darauf hinweisen, dass das Grand…

Der Check-In dauerte sehr lange, wir mussten über zwei Stunden auf unser Zimmer warten. Generell wirke die Rezeption eher chaotisch. Der Wellnessbereich ewies sich auch als etwas enttäuschend, es gibt nur eine Sauna und nur zwei Aufgüsse am Tag. Positiv: Bademäntel und Badeschuhe extra für den Wellnessbereich.

Der Portier fühlte sich wohl bei unserer Ankunft in seiner Ruhe gestört. Ein Willkommen war seitens dieses MA nicht zu verspüren. Eine Überheblichkeit, die hier völlig unangebracht war, war nicht zu übersehen. Das Personal an der Rezeption ließ dagegen ein sehr freundliches Willkommen erkennen. Hier gab es keinerlei Grund zur Klage. Das Parken, auf dem Gelände im Freien, kostete € 25.00 und dieses fanden wir mehr als überteuert.

Das Hotel ist hochwertig eingerichtet. Mir persönlich ist es allerdings zu steril. Es fehlt der Charme und die Atmosphäre der alten Zeit. Die Einrichtung ist neu und perfekt. Es fehlt der Mix aus neu und alt. Leider bröckeln schon an vielen Stellen die Farbe und der Putz. Es gehört zwar nicht hierher. Trotzdem: Schade um die Millionen an öffentlichen Geldern die hier eingesetzt wurden. Nebensaisonpreis okay. Normalpreis eindeutig zu hoch.