Grand Hotel Heiligendamm

Das (ehemalige G8-) Hotel liegt wunderschön und sehr ruhig am Ostseestrand inmitten von Nichts. Das Personal ist insgesamt sehr freundlich (Ausnahmen bestätigen die Regel). Die Armaturen im Bad verbreiten zwar klassischen Charm. Separate Warm- und Kaltwasserhähne sind jedoch nicht wirklich praktisch. Die Handbrause in der Dusche ist eher etwas für Gewichtheber. Am Morgen fiel kurzzeitig die Wasserversorgung im Zimmer aus. So etwas sollte in einem 5-Sterne-Haus nicht passieren. Die Restaurants sind sehr gut, was…

Die Anlage ist sehr geschmackvoll, romantisch und lädt zum Bummeln ein. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen und bietet einen tollen Start in den Tag. Der Service war ausnahmslos hervorragend. Wir haben ein kostenloses Zimmer-Upgrade bekommen und waren auch davon begeistert. Im Spa konnten wir uns toll erholen (super Massagen!). Und die Umgebung lohnt es auch erkundet zu werden (Kühlungsborn).

Wir waren zum ersten Mal dort und haben uns sehr wohl gefühlt. Ein wirklich tolles Hotel mit einem tollen Service. Wir haben mehrfach in der Nelson Bar gegessen und waren sehr zufrieden. Das Sushi ist auch super. Unsere Zimmer - Reklamation (Geräusche von der Klimaanlage) wurde zu unserer Zufriedenheit gelöst, ohne Problem. Einziger kleiner Kritikpunkt ist, dass im SPA Bereich zwischendurch die Handtücher alle waren. Alles in allem war es ein gelungener Aufenthalt und wir kommen wieder.

Luxushotel, was seinen Namen verdient. Große Zimmer, große Bäder, herrausragender Service. In der Hochsaison für Ältere nicht so sehr zu empfehlen, da sehr kinderfreundlich und damit im Schwimmbad manchmal sehr laut, aber sonst immer.

Es ist ein tolles Hotel, was so viele Annehmlichkeiten bietet - Grand Hotel halt. Es sind die vielen Kleinigkeiten, die einem den Urlaub versüßen. Traumhaft, das Frühstück auf der Terasse, fast alles Personal ist umsichtig. An Tagen (Wochenende), wo das Hotel gut belegt war, wirkte das Frühstücksbuffet teilweise leergefegt, es wurde schleppend nachgelegt. Ansonsten ist so viel Auswahl, dass für jeden etwas passendes dabei sein sollte. Brötchen hätten besser sein können, wirkten wie aufgebackene Teiglinge. Top…

Das Hotel und war unter Führung von "Kempinski" wirklich ein Grand Hotel - aber heute wird leider nur noch ungeschultes und ohne internationale Erfahrung Personal eingestellt. Der Preis ist jedoch der selbe geblieben! Service gleich null - keine Fünf-Sterne. Es war unser drittes Mal in diesem Hotel - aber definitiv unser letztes Mal. Nach nur zwei Nächten mussten wir unseren Aufenthalt, welcher für 5 Tage gebucht war, in diesem Hotel beenden und abreisen. Auch die Hoteldirektion war sich zu fein ihrem…

wir haben im Grand Hotel geheiratet. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Sie haben uns ein paar schöne Tage bereitet. Das Zimmer war toll. Nur hat mich der alte Fernseher in den Zimmern etwas verwundert, auch wenn dieser nicht an war. War er optisch störend :)

Ich habe dieses Jahr meinen Geburtstag im Grand Hotel Heiligendamm gefeiert. Die Anlage ist super in Schuss, die Zimmer und Restaurants gepflegt und die Lage in erster Reihe zum Wasser traumhaft. Wenngleich die Bewertung der Gastronomie immer eine buchstäbliche Geschmacksfrage ist, können wir das reichhaltige Frühstücksbuffet, als auch das von uns gebuchte BBQ-Buffet sehr empfehlen. Wir nahmen an einer White Night-Party teil, die in der Strandbar - quasi ein kleiner Beachclub - ausgerichtet wurde und genossen den…

Die Zimmer, der Spa-Bereich, das Frühstück, der Service...: einfach großartig! Jeder Wunsch wird umgehend erfüllt. Wir haben va die liebevolle Kinderbetreuung sehr genossen. Das Hotel verfügt über eine Kindervilla (mit sehr netten und kompetenten Erziehern) und jegliche Kinder-Extras (Kindersicherungen, Babybrei..). Man fühlt sich einfach als Familie willkommen. Diese Hotel hat verdient zu den Leading Hotels of the World zu gehören.

Bereits seit 2008 reisen wir regelmäßig -in manchen Jahren sogar mehrmals pro Jahr- in diese einmalig schöne Oase der Ruhe. Irgendwann haben wir aufgehört, die Hoteldirektoren zu zählen, die seitdem für dieses Haus verantwortlich zeichneten. Und hier liegt wohl auch der Kern des Problems: Mangelnde Kontinuität im langfristigen Aufbau einer wirklich eingespielten Mannschaft, wie man sie in anderen Top-Hotels (mit denen sich dieses Haus ja auf einer Stufe sieht) erleben darf. Und so konnten wir bis heute noch nie ein…