Aufgrund einer Überbuchung wurden wir von unserem eigentlichen AI-Hotel in dieses Hotel umgebucht. Zuerst dachte ich beim eintreffen, dass für uns ein zu nobler Schuppen wäre. Später mehr dazu.
Unser Urlaub war als AI-Entspannungsurlaub mit 2 Kindern angedacht. Hierfür ist das Hotel m.E. nicht geeignet, da nichts angeboten wird. Tischtennis gibt es (noch) nicht. Generell hat man das Gefühl, dass das Hotel offen ist, aber vieles einfach nicht zusammen passt. Alle sind bemüht, aber es hakt an vielen Ecken. Das…
Ich habe in meinem Leben noch nie so miserablen Service erlebt! Das Management ist geizig, es wird an allen Ecken gespart. Das Ella Resorts beherbergt die beiden Hotels "Helea" und "Elissa". Das Helea wurde bis zum heutigen Tage nicht fertiggestellt, doch es ist leider buchbar. Es wurde nichts kommuniziert, dass eine Übersiedlung in das zweite Hotel stattfinden wird. Das Personal ist nicht geschult und komplett überfordert. Das führ dazu, dass man seinen Aufenthalt überhaupt nicht geniessen kann. Man wartet…
Wunderschöne Anlage, sehr stilvoll mit ausgezeichnetem Service.
Das Hotel wurde am Tag unserer Ankunft neu eröffnet. Entgegen der Sorgen, dass wir auf einer Baustelle absteigen, war mehr oder weniger alles fertig. Zumindest soweit das man seinen Urlaub in vollen Zügen genießen konnte und auf nichts verzichten musste.
Hotel war einfach noch nicht fertig. Es lagen Kabel und Werkzeuge auf der Anlage sowie kleinteile um den Pool herum. Überall waren Bauarbeiter LKWs und Baulärm zu hören. Kein AC in der Lobby. Überfordertes, unprofessionaelles und ungeschultes Personal. Großbaustelle im Schwesterhotel, Baustaub auf der ganzen Anlage und Extremer Lärm bis in die Abendstunden. Ein wirklich extrem kleiner und dreckiger Strand Abschnitt direkt vor der Baustelle. Trotz angebotenen Upgrade auf Suite vor Ort haben wir uns für erhebliche…
