Das zunächst zugewiesene Zimmer hatte eine defekte Klimaanlage, es herrschten Temperaturen bis zu 35 Grad im Raum.
Es gab 3 Fenster, direkt davor befanden sich Mauern, so dass es keine Ausblicke gab.
Auf unsere Beschwerde hin bekamen wir einen Ventilator zur Verfügung gestellt.
Als auch am nächsten Tag die Klimaanlage nicht funktionierte, bestanden wir mit Nachdruck darauf, ein neues Zimmer zugewiesen zu bekommen. Womit wir Erfolg hatten,
Der Speisesaal war mehr als spartanisch. Keine Tischdecken, kein…
Eine der schlechtesten Buchungen meines Lebens, Hotel mit Parkplatz gebucht, keinen bekommen, 20 Minuten Fahrstrecke zum öffentlichen Parkhaus, dies mit weiteren Kosten verbunden war, 2 Einzelbetten gebucht, ein Doppelbett bekommen und alles zu diesem Preis, schämt euch.
Das Hotel besteht aus mehreren zusammengehörigen Gebäude teilsweise im gepflegtem Jugenstil am der Uferpromenade des Flusses in Karlsbad. Es hat eine gemeisame Rezeption, eine gepflegten Speisesaal, ein ausreichend großes Schwimmbad, einem gut ausgestattenten Fitnessraum, einem Wellnessbereich mit einer leider unzureichend organisierten Bade- und Anwendungsabteilung.
Das Personal ist eher wortkarg und unfreundlich. Die Zimmer sind in die Jahre gekommen, vor allem die Bäder. Beim duschen in der Badewanne stand danach das Bad unter Wasser, welches bis in den Flur raus lief (Teppich) weil die Dichtungen fehlten. Für dieses große Hotel mit 4 !!! Sternen über 6 Häuser ist der Sauna und Schwimmbadbereich viel zu klein. Jeweils drei Liegenim Schwimmbad und dem Ruheraum !!!
Überall an den Duschen und Wasserhähnen ist die Edelstahlbeschichtung kaputt, dadurch scharfe Kanten.
Aber die…
Hotel soll 4 Sterne Superior sein, aber um das zu erreichen ist noch eine lange weg. Abgenutzte Möbel in Zimmer, Tapete fehlt runter. Keine Informationen in Zimmer, keine "Bitte nicht Stören" Schild, Housekeeping nachgefragt ob ich eine bekommen könnte, Antwort war, "ich habe sowas nicht"
Ein super schönes Hotel in einer traumhaften Stadt!
Die Lage und Anbindung ist super. Wir waren alle hellauf begeistert. Sehr gastfreundlich. Gutes Personal, auch mit fantastischen Deutsch Kenntnissen. Sehr zu empfehlen.
Zur Erholung und Kurzkur oder für Stadtbesichtigun
5 / 6
Schönes in der Kurzone gelegenes Hotel.
Schwimmbad, Sauna/Dampfbad und Anwendungsbereiche für eine "Kurklinik", wer einen romantischen Wellnessbereich erwartet, in dem man den ganzen Tag verbringen kann ist falsch
