Sehr schlechter Service und Organisation, keine 5*
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Das Hotel hat ein tolles Design. Das wars dann auch schon.
An der Rezeption konnte keiner deutsch, es gab auch keine Infos, nur dass man den QR Code im Zimmer scannen solle, leider nur auf bulgarisch und englisch.
Das Hotel ist mit 5 Sternen und als Spa ausgezeichnet, das können wir leider überhaupt nicht nachvollziehen. Es war fast überall sehr laut, überfüllt, das Buffet eine Katastrohe, Getränke, auch Coktails kamen aus dem Automaten, es sei denn man zahlt extra.
Vor 3 Jahren • Verreist als Paar im September 2022
5*Sterne Hotel mit gutem Preis/Leistungsverhältnis
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Das Aquahouse Hotel & Spa liegt sehr ruhig in einer schönen Parkanlage. Das Hotel ist großzügig gebaut und hat ein stilvolles Disign. Es hat eine besonders schöne und außergewöhnliche Eingangshalle mit einem ungewöhnlichen Springbrunnen und ist sehr schön anzusehen. Außerdem eine schöne und große Gartenanlage mit vielen Pools. Wir waren gleich im ersten Moment begeistert von diesem wunderschönen Hotel, Das Hotel bietet innen und außen viel Platz zum Erholen. Man hat die Möglichkeit sich in der Hotelanlage…
Leider sind auch wir auf die aus unserer Sicht an Betrug grenzenden Versprechen der Reiseanbieter und der Selbstdarstellung des Hotels auf der eigenen Hotelinternetseite hereingefallen, denn auf der Grundlage dieser Aussagen haben wir uns explizit und mit großer Freude für dieses 5* Hotel entschieden.
Leider sind wir maßlos enttäuscht worden, denn nichts stimmt mit den gemachten Werbeaussagen überein.
Das Management sowie das Personal sind mit der Führung dieses Hotels völlig überfordert.
Rezeption + Personal…
neues SPA Hotel , was nicht hält, was es verspricht.Ruhe sucht man hier am Wochenende vergeblich und von fünf sternen ist auch keine Spur, Cocktails aus dem Automaten, leere buffets, überfülltes restaurant
Hotel ist neu, modern und sauber.
Großer SPA-Bereich sehr sauber, für meinen Geschmack zu wenig Ambiente.
Moderne Zimmer mit Park oder Seeblick, Style ist im Sichtbetonlook gefällt vielleicht nicht jedem, ich bin mehr der holzige urige Typ, empfand das Zimmer trotzdem schön.
Neueröffnetes Luxushotel mit einer Menge Problemen
3 / 6
Ein wirklich schönes elegantes und großes Hotel mit miserablem Service, dass leider schon wenige Wochen nach Eröffnung die ersten Abnutzungserscheinungen aufweist. Die hellen Polstermöbel sind wunderschön, aber viel zu empfindlich und schon jetzt voller Flecken (Essensreste etc.) Auch der Service ist mangelhaft. Das Haus hat eine ganze Menge vielfältiger Probleme. Hier gibt es für das Management noch sehr viel zu tun.
Schade!
