ACHAT Hotel Monschau

Das Hotel wurde uns angeboten als "4R-Hotel" von Reisen-Aktuell mit "Wellness-Bereich mit Sauna und Hallenbad". Nichts von dem traf zu. Das Hallenbad war bereits seit Monaten geschlossen und nicht benutzbar. Getränke gab es frühestens ab 18.00 Uhr. Vor der Eingangstür prangte allerdings ein Schild mit der Aufschrift "4-Sterne-Hotel und Sitz des Rotari-Clubs Monschau". Kaum zu glauben. Personal-Decke viel zu gering und absolut überfordert. Das lässt sich mit "Corona-bedingten Einschänkungen" nicht entschuldigen.

Da ich in Monschau beruflich zu tun hatte, entschied ich mich für dieses Hotel. Der hauseigene Parkplatz war bereits belegt, dennoch konnte man mit dem Fahrzeug die Schranke passieren - leider benötigt man für die Ausfahrt einen Coin von der Rezeption. Ansonsten wirkt das Hotel von außen "normal", der Spielplatz vor dem Haus verwahrlost. Die Flure im Hotel wirken kahl - im EG schon fast gruselig!

Von Außen nett anzuschauen. Aber der Schein trügt. Innen hat es den Charakter einer Jugendherberge. Schlechter Service.

Gute Lage; schöne Zimmer alles sauber; gutes Essen; nettes Personal Organisation beim Essen gut organisiert in Coronagzeit Sehr schönes Städtchen und die Eifel sehr , sehr schön.

Zuerst einmal - Monschau ist ein pittoreskes kleines Städtchen, in dem scheinbar die Zeit stehen geblieben ist (fast alle Restaurants und Cafes - Barzahlung erwünscht), welches für einen Kurzurlaub wie geschaffen ist. Das Hotel Michel & Friends liegt ca. 500m vor der historischen Altstadt. Parkplätze (nicht bei allen Altstadthotels üblich), wenn auch sehr eng, gibt es vor dem Hotel, und ca. 200m weiter an der Alten Post (diese dann auch breit genug). Das Hotel ist ca. 30 Jahre alt, und das merkt man ihm auch…

Die Lage der Unterkunft im Ort war hervorragend. Das Hotel liegt sehr zentral in Monschau. Parkplätze (7€/Tag) sind ausreichend vorhanden. Das Hotel macht einen sehr kinderfreundlichen Eindruck. Einige der Rezeptionisten waren sehr nett und bemüht.

Trotz bezahlter Buchung war das Hotelzimmer abends nicht bezugsfertig, das Einchecken bestand aus Voucher abgeben, Zimmerschlüssel bekommen, das Auschecken aufgrund völliger "Überlastung" der Rezeption aus Schlüssel auf den Tresen legen. Bei Bezug des Zimmers war ein Laken dreckig, ein Bett sah notdürftig hergerichtet aus, Zimmer war nicht gesaugt. Ein gezapftes Bier in der Hotelbar entsprach nicht mal Schützenfestniveau, die Bedeutung eines Eichstrichs am Glas unbekannt. Beim Frühstück gingen für 20 Minuten…

Gute Lage und von außen guter Eindruck. Zimmer und Service kein 4 Sterne Max 1Stern. Abgewohnten Zimmer mit dreckigen Gardinen, Fenster und Teppich. Bad ist beschädigt, Lüftung funktioniert nicht, Wasser läuft aus der Dusche unter die Badewanne. Möchte nicht wissen wie’s dort aussieht. WC Deckel Defekt und WC hat innen Gelbe Streifen. Biergarten, Bar war trotz Öffnungszeit geschlossen und nach Nachfrage Wunde uns mitgeteilt das eine große Feier organisiert werden müsse und das die Bar geschlossen…

Wir wollten ein paar für uns besondere Tage in einem guten Hotel verbringen, das wurde uns gründlich verdorben. Der Empfang war schon äußerst unfreundlich. Nach langwierigen check in (Zimmer erst nach 1 stündiger Verzögerung fertig) wurde noch nicht einmal der Weg zum Zimmer erklärt. Man kann dem Hotel nur raten sich dringend professionelle Hilfe zu holen. Leider haben wir vorher die Bewertungen nicht geprüft und uns voll auf die 4 Hotelsterne verlassen. Es sind nach unserer Meinung mit viel Wohlwollen 1,5.

Hotel soweit gut,freundlich,nur beim Einchecken war das Personal etwas überlastet.War sehr gut das es ein Fahrstuhl im Haus war ,da wir im 5.Stockwerk waren. Für den Hund gab es leider wenig Beachtung, für das er auch pro Tag zahlen musste.