Gute Lage und von außen guter Eindruck. Zimmer und Service kein 4 Sterne Max 1Stern. Abgewohnten Zimmer mit dreckigen Gardinen, Fenster und Teppich. Bad ist beschädigt, Lüftung funktioniert nicht, Wasser läuft aus der Dusche unter die Badewanne. Möchte nicht wissen wie’s dort aussieht. WC Deckel Defekt und WC hat innen Gelbe Streifen. Biergarten, Bar war trotz Öffnungszeit geschlossen und nach Nachfrage Wunde uns mitgeteilt das eine große Feier organisiert werden müsse und das die Bar geschlossen bleibt. Möchte gerne mal Wissen wer hier 4 Sterne vergeben hat:-( D
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Sehr geehrter Herr Jürgen, natürlich bedauere ich es sehr, dass Sie sich bei uns (?) nicht wohl gefühlt haben. Ich möchte Sie informieren, dass wir seit wir im Mai wieder geöffnet haben keine einzige große Feier (auch keine kleine) veranstaltet haben. Wir bewirten ausschließlich unsere Hausgäste. Unsere Gardinen wurden in allen Hotelzimmern im Mai 2020 gereinigt und gewaschen. Es tut mir sehr leid, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben und ich bitte Sie herzlich, sich mit mir persönlich (telefonisch oder per Email) einmal in Verbindung zu setzen. Das würde mich sehr freuen. Ihre Gastgeberin vom Michel & Friends Hotel in Monschau Anette Stablum
