Das ist eigentlich völlig normal. Bei einigen Hotels hält es die Gastebetreuung nicht für nötig auf potentielle Gäste zu antworten. Ist mit Arbeit verbunden. Da werden die Mails eher gelöscht als beantwortet. Gleiche bei Facebook, WhatsApp oder hier. Da wird eher sporadisch nach Lust und Laune geantwortet. Guter Service sieht für mich auch anders aus...
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