R2 Veronica Beach Hotel

Hallo Palina,Wir haben tatsächlich in allen Zimmern eine Klimaanlage. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung

Hallo Gast,Unser Haus verfügt über Aufzüge, um die Zimmer zu erreichen. Der Zugang zum Restaurant verfügt für notwendige Situationen über einen internen Aufzug. Am Eingang, rechts neben der Treppe, haben wir eine Rampe, die unsere Gäste übrigens sehr zu schätzen wissen, weil sie leicht zugänglich ist. In jedem Fall werden wir Ihnen jederzeit jede Hilfe bieten, die wir leisten können. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung

Hallo Andrea,Tatsächlich müssen sie das Armband als Identifikation tragen und so ihre Getränke bequem tragen können. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung

Hallo Andrea,Was den Cappuccino betrifft, haben wir ihn und auch einen Schokoladenshake. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung

Sehr geehrter Udo, Wie ich Ihnen bereits bei früheren Gelegenheiten mitgeteilt habe, wird unser Unternehmen dafür sorgen, dass die öffentlichen Bereiche rauchfrei bleiben. Klarstellung, dass das Rauchen auf den Balkonen ihrer Zimmer erlaubt ist. Mit freundlichen Grüssen Maria Serrano i Servera Dirección R2 Veronica & R2 Cala Millor

Sehr geehrter Udo,die Direktion möchte sich bei Ihnen entschuldigen.Es ist wahr, dass wir damals mitgeteilt haben, dass wir aufgrund der derzeitigen Möglichkeit des Rauchens auf den Terrassen nun einen gemeinsamen Außenbereich für Raucher schaffen werden und genau das war von Anfang an die Absicht und so haben wir es Ihnen auch mitgeteilt . Ohne mit diesen Informationen einen Gast anlocken zu müssen.Später haben unser Unternehmen und unser Qualitätsmanagement darüber nachgedacht, Außenbereiche rauchfrei zu halten. Wir wollen daher mehr Qualität in unseren Außenbereichen erreichen.

Nein, das ist nicht zu entschuldigen. Sie haben auf Fragen zu Raucherbereichen eindeutg geantwortet, das es diese geben wird. Daraufhin haben wir, und sicherlich nicht nur wir, eine Buchung vor genommen, die uns sehr viel Geld kostet. Hätten sie sofort gesagt, das es nicht entschieden ist, hätten wir sicher Abstand von ihrem Hotel genommen. Also einfach was behaupten, ist erstmal gebucht, ist der Kunde der dumme, da stornieren auch viel kostet. Danke für einen jetzt schon schlechten Urlaub in Ihrem Hotel.

Hallo Udo,Wir können die Medikamente tatsächlich kühlen, da wir an der Rezeption einen Kühlschrank haben. Medikamente sind mit Namen und Zimmernummer gekennzeichnet. Sie sind rund um die Uhr erreichbar.Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung

Hallo Udo,Wir möchten Sie darüber informieren, dass es sich bei fast allen ausschließlich um barrierefreie Zonen handelt. Auf jeden Fall würden wir das Problem lösen, wenn Sie diese Hilfe in irgendeinem Gemeinschaftsbereich benötigen würden. Für weitere Info schicken Sie bitte ein E-mail direkt an reservas@r2hotels.com.Danke im voraus.Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung

Hallo Erwin wir Sie darüber informieren, dass wir aufgrund der Möglichkeit, jetzt auf den Terrassen zu rauchen, einen gemeinsamen Außenbereich für Raucher einrichten werden. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung