Neueste Hotelbewertungen Santa Susanna

Gute Lage,Freundliches Personal,saubere Zimmer. Das essen war Lecker und Reichhaltig. Ich komme gerne wieder

Essen großteils überzeugend, teilweise überraschend gut - zu viele Gäste für die Hotelgröße - Gesamtnote: 3 bis 4

Schönes Hotel mit perfekter Lage für Strand und Abends Essen gehen. Saubere Zimmer, freundlicher Service, toller Pool mit viele Liegen.

Tolle Anlage, schönes Hotel. Gutes abwechslungsreiches Essen. Leider ist der Service nicht akzeptabel, an 3 von 7 Tagen wurde unser Zimmer nicht gereinigt. Eine Decke hat gefehlt, der Kühlschrank war defekt. Eine Team-Event einer Firma hat unseren Familienurlaub massiv gestört.

Das Hotel ist in einem sehr guten Zustand. Das Personal ist sehr nett und das Essen ist absolut spitze (Morgen- & Abendessen). Die Auswahl am Buffett ist gross. Was man etwas bemängeln kann ist, dass man für das Fitness Eintritt bezahlen muss. Dafür sind die Geräte schlicht zu alt und sie sind nicht mehr in einem top Zustand. Zusätzlich halten sich die Benutzer teilweise nicht an die Hygienevorschriften (Tuch auf Gerät, Geräte nach Gebrauch putzen etc.) da könnte man etwas meh hinschauen. Weiter war ein Lift während der gesamten Dauer des Aufenthalts defekt. Selbst als der zweite Lift ausgestiegen ist wurde lediglich dieser repariert, der andere nocht. Warum bleibt ein Rätsel…

Das Hotel ist ganz nett. Ist ein Standard Hotel. Es ist auf niederländisches Publikum ausgelegt. Es ist schwierig als and Das Essen ist super gut und es wird immer nachgelegt. Die Mitarbeiter am Empfang super nett und bei dem Abendessen alles top. Jedoch an der Bar der Service ist ganz stark verbesserungswürdig. Man muss sehr lange auf eine Bestellung warten - auch ohne das dort viel los ist. (Dafür hätte man ja dann noch Verständnis).

Wir hatten ein Zimmer in ganz toller Lage, 4. Etage mit direktem Meerblick. Es ist schon etwas abgewohnt und die Betten quietschen. Kühlschrank funktioniert gut. Das Essen und der Service im Speisesaal war super. Pool ebenfalls schön und es gab immer genügend freie Liegen. Die Bedienungen an der Bar waren überfordert, hier sollte Personal aufgestockt werden. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr freundlich und zuvorkommend. Ebenso die Reinigungskräfte.

Das Hotel war sehr modern, mit sehr freundlichem Personal welches immer sehr bemüht gewesen eine angenehme Antmosphere zu verbreiten. Wir haben uns während des gesamten Urlaubs sehr gut aufgehoben gefühlt. Auch das Freizeitangebot war sehr abwechslungsreich mit vielen Aktivitäten die man kostenlos mitmachen kann.

Das Hotel macht einen sauberen und gepflegten Eindruck. Die Empfangshalle ist modern und optisch gut gestaltet. Die rund 300 Zimmer verteilen sich auf zwei Häuser.

Das essen war sehr gut, Zimmer sauber und gepflegt , Personal sehr bemüht und freundlich, entsprechend der Sternen

Älteres 4Sterne Hotel der Aqua Hotelkette. Es waren überwiegend englische, französische u. spanische Gäste im Hotel.

wir kommen seit 2002 fast regelmäßig ins Onabrava bzw. ins Montagut. beim Opening 2001 waren wir nicht original dabei, haben aber 2 Tage danach den ersten Direktor Carlos Lazarus besucht, der uns stolz "sein" neues Hotel präsentierte. Auch dieses Jahr waren wir wieder von der Sauberkeit des Hauses, der Anlagen , dem Pool und der gepflegten Gartenanlage begeistert. Nicht zu vergessen unsere Zimmerfee, und die zahlreichen freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter im Speisesaal und in der Küche. Die Präsentation der Büffets ist nicht nur eine Augenweide , sondern "leider" auch im Geschmack.

Das Hotel würde ich keinem empfehlen. Nach etlichen Hotels auf Mallorca, den Kanaren, Griechenland und der Türkei, war das Aqua eines der schlechtesten. Es hat an vielen Dingen gefehlt.

Unser Aufenthalt in diesem Hotel hat bei uns sehr gemischte Gefühle hinterlassen. Das Hotel hat durchaus einige positive Seiten. Die Anlage ist sauber und gepflegt, der Poolbereich ist schön und die Lage ist hervorragend. Die Zimmer wurden täglich gereinigt, allerdings war die Reinigung oft nur oberflächlich, sodass Schmutz und Staub teilweise bestehen blieben. Die Handtücher wirkten alt, stark abgenutzt und sollten dringend ersetzt werden. Das größte Problem während unseres Aufenthalts war der Mangel an klaren Informationen für die Gäste. Beim Check-in wurde uns weder erklärt, welche Getränke während des Mittag- und Abendessens enthalten sind, noch wurden uns mögliche Getränkepakete oder andere Optionen angeboten. Während unseres Aufenthalts beobachteten wir mehrfach, dass Gäste große Wasserflaschen im Restaurant nutzten. Ein Mitarbeiter verkaufte uns zunächst Wasser und erklärte auf unsere Nachfrage, ob wir als große Familie eine große Flasche kaufen könnten, dass dies nur für bestimmte Gruppen vorgesehen sei. Später sahen wir jedoch andere Gäste, die ebenfalls große Wasserflaschen nutzten, ohne Teil einer Gruppe zu sein. Zudem erhielt ich auf Nachfrage von einem anderen Mitarbeiter sogar selbst eine Wasserflasche. Daher gingen wir selbstverständlich davon aus, dass dies erlaubt sei. Am folgenden Abend kam es beim Abendessen zu einer Situation, die unseren Eindruck vom Hotel nachhaltig geprägt hat. Eine Mitarbeiterin kam zu unserem Tisch und teilte uns in einem sehr unfreundlichen und respektlosen Ton mit, dass das Wasser nicht inklusive sei. Anschließend nahm sie die Trinkgläser von unserem Tisch weg und erklärte, wir würden diese erst zurückbekommen, nachdem wir Wasser gekauft hätten. Dieses Verhalten hat uns sprachlos gemacht. Es ging nie um den Preis einer Flasche Wasser. Wir können uns Wasser selbstverständlich leisten. Es ging um die fehlende Information und vor allem um die Art und Weise, wie mit uns als Gästen umgegangen wurde. Daraufhin reichten wir über Booking.com eine Beschwerde ein. Anstatt anzuerkennen, dass die Informationen für Gäste unzureichend waren, bot man uns kostenlos Wasser und Wein für den Rest unseres Aufenthalts an. Wir trinken keinen Alkohol und sind durchaus in der Lage, Wasser selbst zu kaufen. Wir wollten keine kostenlosen Getränke und keine Sonderbehandlung. Wir erwarteten lediglich eine aufrichtige Entschuldigung und die Anerkennung, dass dieses Missverständnis durch mangelnde Kommunikation entstanden war. Stattdessen erklärte uns die Managerin, wir seien selbst schuld, weil wir das Wasser genommen hätten. Als wir daraufhin darum baten, die verbleibenden Urlaubstage erstattet zu bekommen, um in ein anderes Hotel umzuziehen, wurde dies abgelehnt. Ein weiterer großer Kritikpunkt war das Essen. Die Bilder auf den Buchungsportalen vermitteln den Eindruck eines abwechslungsreichen und qualitativ hochwertigen Buffets. In Wirklichkeit änderte sich die Auswahl der Speisen jedoch kaum. Nach einigen Tagen wollten unsere Kinder bereits nicht mehr im Hotel essen, da täglich nahezu dieselben Gerichte angeboten wurden. Noch besorgniserregender waren die hygienischen Zustände im Restaurant. Mehrfach fanden wir schmutziges Geschirr vor. Einmal nahm ich einen Teller aus einem Stapel und stellte fest, dass noch Essensreste daran klebten. Auch die Gläser auf den Tischen waren häufig nicht richtig sauber. Zudem fanden wir mehrmals Haare im Essen. Dies wirft erhebliche Fragen hinsichtlich der Hygiene in Küche und Restaurant auf. Während unseres gesamten Aufenthalts blieb der Kinderspielraum geschlossen. Es gab keinerlei Kinderanimation oder andere Angebote für Familien. Selbst einfache Ausmalbilder für Kinder mussten extra erfragt werden. Besonders schade ist, dass das Hotel eigentlich Potenzial hätte. Die schöne Anlage, der Pool und die gute Lage könnten für einen angenehmen Urlaub sorgen. Leider wurden diese positiven Aspekte durch das enttäuschende Restaurant, die Hygieneprobleme, die fehlenden Informationen für Gäste sowie den Umgang des Managements mit Beschwerden vollständig überschattet. Leider wird uns dieser Urlaub aus den falschen Gründen in Erinnerung bleiben. Wir können dieses Hotel Familien nicht empfehlen, die Wert auf guten Service, transparente Kommunikation, qualitativ hochwertiges Essen und einen erholsamen Urlaub legen. Bewertung: 2 von 5 Sternen.

Erstmal grosses Lob an das Personal, waren alles super Freundlich, dass Essen war mega würden wieder kommen, danke für die tollen 10 Tage

Sehr gute Lage. Super Essen. Unzählige Einkaufsmöglichkeiten. Das Hotel ist sehr sauber. Gute Zug Verbindung nach Barcelona mit dem Zug.

Sehr schönes neues Hotel. Große Zimmer. Frühstück war sehr gut und sehr vielfältig. Sehr große Poollandschaft.

Wir sind aktuell vor Ort, neben dem Hotel ist eine Baustelle da ein neues Hotel gebaut wird ab 9 Uhr morgens wird es also laut. Der Poolbereicht ist sehr klein. Dazu bekommt man an der Bar, als all inclusive, nur 4 Cocktails umsonst den Rest muss man die Hälfte bezahlen zb Mojito 8€ als all inclusive 4€, auch die Snacks an der Bar muss man alle bezahlen. Selbst die Standertgetränke wie Cola muss man an der Bar die Hälfte bezahlen. Die Reinigung erfolgt auch nur so lala, leider nicht so zufrieden stellend obwohl wir jeden Morgen Trinkgeld da lassen. Das Essen ist abwechslungsreich und lecker ! Da kann man wirklich nichts gegen sagen, jedoch wenn man all inclusive hat kann man von 11-23 Uhr noch essen gehen leider sind es die Reste vom Mittagessen oder Frühstück. Sehr schade, da bin ich anderes gewohnt von anderen Hotels. Dazu kommt das man bis 23 Uhr wohl essen kann, doch um 22 Uhr wird einem die Tür vor der Nase zu gemacht. Wir können aber das Restaurant "Aruma Terraza" empfehlen! Super freundliche Kellner, das Essen kommt schnell, die Preise sind absolut fair für die Große Portionen die man bekommt! Da lohnt sich ein Besuch. Animationsmäßig ist tote Hose, es gibt an manchen Tagen Live Musik aber das war's auch. Dazu gibt es an der Bar viel zu wenig Platz für alle Gäste, kommt man zu spät hat man Pech. Schade ! Vom Hotel sind wir etwas enttäuscht, eher für Rentner oder Leute die ihre komplette Ruhe suchen. Etwas langweilig

Freundliches, hilfsbereites Personal. Tolle Poollandschaft, vielfältiges Animationsprogramm möglich (wir waren vorallem außerhalb des Hotels unterwegs). Leckeres vielfältiges Büfett (warm/kalt). Frühstück und Abendessen sehr umfangreich möglich.

Wirklich ein sehr schönes Hotel, auch wenn die Einrichtung etwas veraltet ist. Für das Preis-Leistungs-Verhältnis passt es wirklich gut.