Häufig gestellte Fragen
Als Premium-Mitglied erhältst Du für Deine Pauschalreise oder Nur-Hotel-Buchung einen 100-Euro-Reisegutschein ab einem Mindestreisepreis von 990 Euro sowie einen 50-Euro-Reisegutschein ab einem Mindestreisepreis von 490 Euro. Pro Buchung kann jeweils nur ein Premium-Gutschein eingelöst werden. Eine Kombination der beiden Gutscheine ist ausgeschlossen. Premium-Aktionsgutscheine ab dem zweiten Mitgliedsjahr sind ebenfalls nicht miteinander kombinierbar.
Die Einlösung in Kombination mit anderen HolidayCheck Aktionen außerhalb von Premium ist möglich.
Im zweiten Jahr Deiner Premium-Mitgliedschaft stehen Dir wieder ein 50 € Gutschein ab 490 € Reisepreis und ein 100 € Gutschein ab 990 € Reisepreis zur Verfügung. Außerdem erhalten Premium-Mitglieder im zweiten Mitgliedsjahr zwei Mal einen Aktionsgutschein mit begrenztem Einlösedatum. Diese Aktionsgutscheine werden zu Aktionsbeginn per Mail kommuniziert.
Als Premium-Mitglied genießt Du einen besonderen Premium-Service und kannst jederzeit davon profitieren:
- Premium-Hotline: Du erreichst uns Montag-Sonntag 8:00-20:00 Uhr unter 0049 89 143 79 118 (Ortstarif, Mobilfunk abweichend). Bitte teile uns Deine Mitgliedsnummer mit.
- Premium-E-Mail-Kontakt: info@premium.holidaycheck.com. Bitte teile uns Deine Mitgliedsnummer mit.
Du kannst jederzeit - bis einen Monat vor Laufzeitende - unter diesem Link kündigen. Alternativ findest Du die Abmeldung auch auf der Premium-Landingpage oder Du kannst per E-Mail für das folgende Mitgliedsjahr kündigen. Bitte entnehme die Details den HolidayCheck Premium AGB.
Solltest Du Deine Login Daten nicht parat haben, kannst Du für Deine Kündigung auch dieses Formular verwenden. Beachte bitte, dass aufgrund des manuellen Aufwands die Bearbeitung bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Wenn Du den Mitgliedsbeitrag bereits bezahlt hast, hast Du für das laufende Mitgliedsjahr Anspruch auf Deine Gutscheine und Partnerleistungen. Solltest Du innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss Deiner Mitgliedschaft Dein Widerrufsrecht in Anspruch genommen haben, verfallen die Gutscheine und Partnerleistungen auf alle zukünftigen und bereits gebuchten aber noch nicht angetretenen Reisen.
Dein Gutschein wird im Falle einer Stornierung automatisch wieder aktiviert und wird, solange Du Mitglied bist, auf Deine nächste Pauschalreise oder Hotelbuchung angewendet.
Deine Premium-Mitgliedschaft ist nicht an die gebuchte Reise (in welcher Du im Buchungsvorgang die Premium-Mitgliedschaft zusätzlich abgeschlossen hast) gebunden bzw. gekoppelt. Wird die Reise (von Dir oder dem Veranstalter) storniert, besteht Deine Mitgliedschaft normal weiter und es gelten die Kündigungsbedingungen der HolidayCheck Premium AGBs.
Solange Du Mitglied bist, kannst Du Deinen 100 € Cashback-Gutschein bzw. Deinen 50 € Cashback-Gutschein einmalig im Jahr auf eine beliebige Pauschalreise oder Hotelbuchung mit einem Mindestreisepreis von 990 € bzw. 490 € einlösen
Bitte melde Dich bei einer Stornierung (Reise mit Premium-Gutschein) per E-Mail oder Telefon bei uns, sobald Du eine neue Reise gebucht hast. Wir tragen den Gutschein bei Deiner neuen Reise ein.
Schreibe uns einfach an info@premium.holidaycheck.com oder rufe uns an. Du erreichst uns Montag-Freitag 10:00-18:00 Uhr und Samstag, Sonntag sowie Feiertags von 10:00-16 :00 Uhr unter 0049 89 143 79 118 (Ortstarif, Mobilfunk abweichend). Bitte teile uns Deine Mitgliedsnummer mit.
Deinen persönlichen Mietwagengutschein im Wert von bis zu 100 € kannst Du ganz einfach auf www.holidaycheck.de/mietwagen einlösen.
Du erhältst einen flexiblen Mietwagengutschein pro Buchung. Die Höhe des Mietwagengutscheins ist abhängig vom gebuchten Mietwagenpreis und wird automatisch bei Deiner Buchung für Dich berechnet und aktiviert. Du erhältst:
15 € Gutschein ab 100 € Mietwagenpreis
30 € Gutschein ab 300 € Mietwagenpreis
50 € Gutschein ab 500 € Mietwagenpreis
100 € Gutschein ab 1000 € Mietwagenpreis
Der Betrag wird nach Reiserückkehr auf Dein Konto überwiesen. Eine Barauszahlung ohne Buchung oder bei stornierter Buchung ist nicht möglich.
Als Premium-Mitglied ist Deine Reise automatisch bei unserem Partner HanseMerkur auslandskrankenversichert – für Dich und alle Mitreisenden, sofern die Reisedauer maximal 45 Tage beträgt und Ihr Euren Wohnsitz in Deutschland oder Österreich habt. Die Versicherung wird direkt mit Deiner Buchung abgeschlossen; Du musst sie nicht extra aktivieren.
Damit alle Mitreisenden abgesichert werden können, brauchen wir noch ihre Namen. Falls diese bei Deiner Buchung fehlen, informieren wir Dich per E-Mail und bitten Dich, sie zu ergänzen. Spätestens 10 Tage vor Abreise erhältst Du eine letzte Erinnerung – ohne diese Angabe kann die Buchung nicht versichert werden.
Möchtest Du die Versicherung für eine bestimmte Reise nicht nutzen, kannst Du sie im Buchungsbereich abwählen (die Abwahl gilt nur für diese eine Reise). Solltest Du sie doch noch nutzen wollen, kannst Du sie – sofern die Teilnehmernamen vorliegen – bis 3 Tage vor Abreise in Deinem meinHolidayCheck-Bereich aktivieren.
Die Leistungsübersicht Deiner Reise-Krankenversicherung findest Du hier.
Das hängt von Deiner gebuchten Reiseversicherung ab und welche Leistungen darin enthalten sind. Die Leistungen, die wir mit Deiner Premium-Mitgliedschaft abdecken, findest Du hier.
Wenn Du Deine Reise stornierst oder sie von einem Reiseveranstalter storniert wird, werden wir auch die Reise-Krankenversicherung für Dich stornieren.
Schreibe uns einfach an info@premium.holidaycheck.com oder rufe uns unter 0049 89 143 79 118 (Ortstarif, Mobilfunk abweichend) an. Du erreichst uns Montag-Freitag von 09:00-20:00 Uhr.
Da die Reise-Krankenversicherung automatisch mit Deiner Buchung abgeschlossen wird, kann es vorkommen, dass Du bereits eine eigene Versicherung mit ähnlichen Leistungen hast. Möchtest Du die automatische Absicherung durch HolidayCheck nicht nutzen, kannst Du sie im Buchungsbereich für diese Reise abwählen. Für Deine separat abgeschlossene, kostenpflichtige Versicherung gilt außerdem: Du hast 14 Tage nach deren Abschluss Zeit, sie kostenfrei zu stornieren – wende Dich hierzu an Deinen Versicherungsanbieter.
Deine Versicherungsunterlagen erhältst Du ca. 10 Tage vor Deiner Abreise per E-Mail von unserem Premium-Reiseversicherungspartner HanseMerkur. Solltest Du Fragen haben, wende Dich bitte an unseren Premium-Service.
Die enthaltenen Leistungen unserer Premium-Auslandskrankenversicherung kannst Du Dir im Detail hier ansehen.
Leider kann unser Angebot aktuell aus rechtlichen und behördlichen Gründen in der Schweiz noch nicht angeboten werden. Die Reise-Krankversicherung kann daher aktuell nur für Personen mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich vergeben werden. Wir arbeiten kontinuierlich daran unser Portfolio weiter für Dich auszubauen.
Fülle dazu einfach dieses Formular aus oder logge Dich in Deinem Mein HolidayCheck Account ein. Wenn der Start deiner Mitgliedschaft weniger als 15 Tage zurück liegt findest du dort die Möglichkeit zum Widerruf.
Du erhältst den jeweiligen Gutscheinbetrag nach Deiner Reiserückehr. Gebe hierzu bitte in Deinem meinHolidayCheck-Bereich die Bankverbindung an, auf die Du den Gutscheinbetrag erhalten möchtest. Voraussetzung für den Erhalt des Gutscheinbetrages ist, dass Du den Mitgliedsbeitrag überwiesen hast (die Rechnung findest Du in Deiner Willkommensmail).
Die Rechnung hast Du mit Deiner Willkommensmail als Anhang erhalten.
Bitte bezahle Deine Rechnung nach der Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Abschluss Deiner Mitgliedschaft.
Deine Gutscheine sind immer pro bestehendem Mitgliedsjahr gültig. Hast Du Deinen Mitgliedsbeitrag bereits bezahlt, kannst Du Deine Gutscheine also auch nach Kündigung im bestehenden Mitgliedsjahr nutzen. Bitte beachte, dass eine Einlösung des Gutscheins nach Ablauf Deiner Mitgliedschaft ( = 1 Jahr nach Abschluss) nicht mehr möglich ist.
Eine Übersicht Deiner Vorteile findest Du hier. Vorteile und Rabatte unserer Premium-Partner findest Du auf dieser Übersichtsseite. Alle Links, Zugänge und Gutscheincodes haben wir Dir gesammelt in Deiner Willkommensmail geschickt. Wir bauen unsere Vorteile kontinuierlich für Dich aus. Sobald ein neuer Vorteil hinzukommt, wirst Du umgehend per Mail informiert.
(Ortstarif, Mobilfunk abweichend)