Bitte renovieren und Service verbessern

Ich kann nur vom Wellness/SPA-Bereich sprechen. Größtes Problem haben sie beim putzservice. Es wurde kein einziges Mal am Tag die Nassbereichs wie auch die Treppen und Gänge im Wellness/SPA-Bereich gereinigt. Dadurch war es sehr rutschig, wobei sehr viele ausgerutscht und auch gestürzt sind. Beim aufmerksam machen auf dieses Defizit fühlten wir uns nicht ernst genommen. Die Toiletten und duschen und Umkleidekabinen sind sehr dreckig und teils renovierungsbedürftig. Das Hotel muss dringend renoviert werden, sonst ist es die 4* nicht mehr wert. Der Service im Poltergeist lässt auch zu wünschen übrig. Bei grad mal 10 Gästen musste Mann fast 30 min. Warten bis jemand kam und weitere 20 min. Auf das Getränk.