Phuket Shuttle
Nang Thong Beach/Khao Lak / Phang NgaNeueste Bewertungen (3 Bewertungen)
Von Chaos bis Gefahr – unser Fehlgriff
Überteuert, unsicher und kundenfeindlich – nie wieder Wir hatten bei Phuketshuttle.com einen Hin- und Rücktransfer gebucht und in den Buchungsbemerkungen ausdrücklich vermerkt, dass die Abfahrts- und Flugzeit für die Rückfahrt lediglich Platzhalter sind und wir uns wegen der endgültigen Uhrzeit noch melden werden. Zu diesem Zeitpunkt war nämlich noch gar kein Rückflug gebucht. Trotz dieses klaren Hinweises stand dann gegen 13:30 Uhr plötzlich ein Fahrer vor der Tür, der uns um 14:00 Uhr zum angeblichen 17:00-Uhr-Flug bringen wollte – auf Basis genau dieser Platzhalterzeiten, die ausdrücklich nur für die Rückfahrt und nicht als verbindliche Zeiten gedacht waren. Unsere Bitte, die Abholung wie angekündigt auf 20:00 Uhr zu verschieben, wurde vom Unternehmen kategorisch abgelehnt. Der eigentliche Kern dieser Kritik betrifft den Umgang mit dieser Rückfahrt: Kurz darauf meldete sich ein Manager telefonisch, der in einem deutlich herablassenden Ton sprach und versuchte, uns die Schuld für diesen Fehler zuzuschieben – statt einfach anzuerkennen, dass die schriftlichen Hinweise in der Buchung ignoriert wurden. Keine Einsicht, keine Lösungsbereitschaft, keinerlei Kundenorientierung. Angesichts des ohnehin relativ hohen Touristenpreises für diese Dienstleistung wirkt dieses Verhalten besonders enttäuschend und unangebracht. Leider fügt sich das nahtlos in die Erfahrungen mit dem Hintransfer ein: • Bei unserer Landung war kein Fahrer am Flughafen. • Wir mussten rund 45 Minuten in der brütenden Hitze warten, ohne verlässliche Information. • Statt des erwarteten Shuttles tauchte schließlich ein normales Taxi auf. • Der Fahrer ging ziemlich rabiat mit unserem Gepäck um – nach etwa 500 Metern Fahrt sprang der Kofferraum auf, weil das Gepäck schlampig verladen und nicht gesichert war. Hinzu kam eine Fahrweise, die wir als klar unsicher empfunden haben: mehrere harte Vollbremsungen, sehr „sportliches“ Fahrverhalten und Geschwindigkeiten von deutlich über 130 km/h auf einer mit 60 km/h beschilderten Landstraße. Ja, wir waren schnell am Ziel – aber sicher haben wir uns dabei nicht gefühlt. Unterm Strich: • Eindeutige schriftliche Hinweise zur Rückfahrt wurden ignoriert • Verantwortung wird auf die Kundschaft abgewälzt statt eigene Fehler einzugestehen • Herablassende, unfreundliche Kommunikation durch das Management • Chaotische Organisation bei der Abholung • Nachlässiger Umgang mit Gepäck • Fahrstil, den wir als gefährlich empfunden haben • Und das alles zu einem überdurchschnittlichen Touristenpreis Für uns steht fest: Einmal und ganz sicher nie wieder. Wir können Phuketshuttle.com niemandem empfehlen, der Wert auf Sicherheit, Zuverlässigkeit und respektvollen Umgang legt.
Phuketshuttle.com - sehr empfehlenswert
Aufgrund des hier gefundenen Tipps haben wir im Januar 2017 den Phuketshuttle.com Transfer zweimal genutzt, für den Transfer von Phuket-Airport nach Patong Beach und eine Woche später morgens zurück (Transfer von und zum Star Clipper Starthotel). Hinfahrt - der Fahrer hat auf uns über 1 1/2 Stunde gewartet (Verspätung des Flugs aus Bangkok), Fahrzeug war ein SUV, die Fahrt war einwandfrei, ohne besondere Hektik. Rückfahrt - hatten wir für 9:00 Uhr bestellt, dann am Abend vorher telefonisch vom Schiff aus auf 8:30 umbestellt, tatsächlich waren wir um 8:15 von Bord und - Fahrzeug und sehr gute Fahrerin warteten bereits auf uns. Auch hier eine einwandfreie, sichere Fahrt zum Airport. Den Transfer hatten wir von Koh Chang aus per Internet gebucht, bezahlt haben wir am Ende des ersten Transfers. Preis war für 4 Erwachsene 2398 Baht für Hin - und Rückfahrt zusammen. Absolut empfehlungswert. Machte auf uns einen sehr zuverlässigen und seriösen Eindruck.
Sehr guter Shuttle Service vom und zum Flughafen
Wir haben einen 2-wöchigen Urlaub in Khao Lak gebucht. Da wir keine Pauschalreise gebucht hatten, suchten wir nach einem günstigen und vor allem sicheren Weg, um vom Flughafen in Phuket zu unserem gebuchten Hotel in Khao Lak zu gelangen. Nach kurzem Googeln stießen wir dann auf die Website von Phuket Shuttle. Dort konnte man in 2 Minuten ein kurzes Formular ausfüllen, was die Ankunftszeit des Fluges, die Anzahl der Gäste und natürlich die gewünschte Strecke enthielt. Man hätte zwar vorab mit Kreditkarte zahlen können, um aber auf Nummer sicher zu gehen, haben wir uns entschlossen eher die Bezahlung vor Ort zu wählen. Um der Suche nach einem Taxi am Flughafen zu entgehen, haben wir ca. 2 Wochen vor Urlaubsantritt die Fahrt vom Flughafen in Phuket zum Hotel in Khao Lak und auch gleich die Rückfahrt gebucht. Ein Strecke war mit 1.500 Baht (ca. 35 €) angegeben, was für uns in Ordnung schien, da in unserem Reiseführer ein Standardpreis für öffentliche Taxis von 1.700 Baht angegeben war. Im Nachhinein waren wir wirklich vom sehr guten Service überrascht. Der Fahrer wartete pünktlich am Flughafen mit einem Schild mit unserem Namen und einem ordentlichen PKW, der uns in ca. 1,5 Stunden sicher nach Khao Lak brachte. Wie vereinbart, haben wir am Ende der Fahrt 1.500 Baht bezahlt. Auch bei der Rücktour verlief alles reibungslos. Wir hatten unsere gewünschte Abholzeit ebenfalls über das Internetformular angegeben und unser Fahrer war bereits ca. 20 Minuten vorher da. Da wir noch nicht ganz fertig waren, wartetet er aber geduldig, bis es dann zur vereinbarten Zeit pünktlich los ging. Wir erreichten den Flughafen pünktlich und stressfrei. Für Urlauber, die keine Pauschalreise gebucht haben und somit keinen Transfer vom Flughafen zum Hotel inklusive haben, ist Phuket Shuttle auf jeden Fall eine schnelle, einfache und sichere Alternative. Man kann sich auf die Fahrer und die Sicherheit der Autos verlassen und muss sich nicht um das Suchen eines Taxis kümmern. Wir würden jederzeit wieder mit Phuket Shuttle fahren.