Flughafen Düsseldorf (DUS)
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Ein Sommer in Düsseldorf
Da wir, um Geld zu sparen, unseren Flug trotz allem was gleich kommt, wieder von Düsseldorf International und wieder mit Sundair SR4166 und SR4167 buchen würden, formulieren wir keine Kritik, sondern nur ein paar Tipps für alle von euch, die auch Düsseldorf oder Sundair gebucht haben und jetzt nicht mehr aus der Sache rauskommen. Plant jeweils 98 Minuten Verspätung für Hin- und Rückflug ein. Das ist der Durchschnittswert für diese und viele andere Samstagsflüge in Düsseldorf aus den letzten 14 Wochen (Stand: 31.08.2022). Das Ferienende in NRW hat daran nichts geändert. Googelt einfach die Flugnummern und ihr bekommt das fein säuberlich aufgelistet. Wir haben übrigens keine Ahnung, was für Menschen diese Flight Tracker Websites so gewissenhaft pflegen, aber sie arbeiten sicher nicht am Flughafen Düsseldorf, denn die haben nichtmal Zeit zum essen. Die Verspätung des Rückflugs von Thessaloniki nach Düsseldorf ist darauf zurückzuführen, dass dafür dasselbe Flugzeug genutzt wird, das zuvor mit Verspätung aus Düsseldorf angereist ist. Die Abfertigung am Flughafen Thessaloniki funktioniert hingegen blendend. „Durchschnittswert“ bedeutet, dass es auch schonmal 173 Minuten Verspätung pro Flug sein können. Aber niemals mehr als 180 Minuten, denn dann würde euch ja die Ausgleichszahlung zustehen. Das wird sicher nicht passieren, denn der Grund für die Verspätungen ist, dass nahezu alles auf deutschen Flughäfen und besonders in Düsseldorf privatisiert wurde. Im Interesse des Unternehmensgewinns liegt absolut nicht, dass euch ab 180 Minuten eine Entschädigung zusteht. Aber mit allem unter 180 Minuten können die Unternehmen gut leben und deshalb stocken sie auch jetzt nicht zügig ihr Personal auf, solange sie niemand dazu zwingt. Wenn euch das stört, lasst euren Frust nicht an den armen Mitarbeitern am Flughafen aus, sondern an der Führungsebene oder an der Politik, die dieses System nicht verändert. Falls ihr einen anderen Samstagsflug als den oben genannten habt, ist die Faustregel für den Flughafen Düsseldorf: Verspätung in Minuten = Geplante Startzeit mal 5. Ist euer Flug z.B. für 6 Uhr morgens angesetzt, hat er nur 30 Minuten Verspätung. Steht euer Flug für 20 Uhr im Plan, sind es 100 Minuten Verspätung. Die Verspätungen werden zum Abend hin größer, weil das unterbesetzte Abfertigungspersonal im Laufe des Tages immer mehr wartende Flugzeuge ansammelt. Wenn ihr also Anschlussfahrten mit Bus und Bahn erreichen müsst, bucht ihr besser keinen Flug, der nach 20 Uhr geplant ist. In diesen Zeiten steckt noch nicht die Zeit drin, die ihr am Gepäckband warten müsst. Das sind konsequenterweise weitere 98 Minuten. Idealerweise reist ihr nur mit Handgepäck und hofft, dass nicht alle diesen „Trick“ anwenden. Selbst wenn ihr endlich um 0 Uhr gelandet seid, vorsorglich nur mit Handgepäck reist und denkt, dass ihr den letzten Zug bekommt, ist der Flughafen Düsseldorf immer noch für eine Überraschung gut. Bei uns wurde die Treppe in der falschen Höhe an das Flugzeug gefahren und der Fehler erst bemerkt, als die Treppenfachkraft schon beim nächsten Flugzeug war. Da wegen Personalmangels oder wegen Treppenmangels nur die eine Treppe an der Vordertür des mit 180 Personen voll besetzten A320 installiert wurde, sollten die Passagiere „ca. 45 Minuten“ warten bis die Treppenfachkraft wieder da war. In einem lustigen Akt der Rebellion haben sich die Passagiere aber schließlich dieser Anordnung widersetzt und sind über die falsch eingestellte Treppe gestiegen. Den Zug haben wir trotzdem verpasst, da wir anschließend noch mit einem Bus zum Flughafengebäude gefahren werden mussten, 2 Stockwerke über eine Stahltreppe hochsteigen und durch das Terminal und durch die Gepäckbandhalle laufen mussten. Erwartet keine aktuellen Informationen von Seiten des Flughafens oder der Airline. Wenn das Flugzeug 98 Minuten Verspätung hat, steht 97 Minuten lang „pünktlich“ an eurem Gate und auf der Website und erst sobald das erste Rad rollt „98 Minuten später erwartet“. Obwohl es die eigene Abfertigung ist, die die Verspätung verursacht – meistens die Gepäcklader – kann der Flughafen nicht abschätzen, wie lange es noch dauert, bis die drei Typen mit der Kofferrollrampe bei eurem Flugzeug angekommen sind. Meistens stehen zwei schon nach 10 Minuten an eurem Flugzeug bereit, aber sie bleiben dann noch 45 Minuten in ihren Wägelchen sitzen, bis der dritte dazukommt, der die Rollrampe bedient. Denn der Flughafen schafft es nicht bzw. will es seit 14 Wochen nicht schaffen, irgendwo in Europa „Fachkräfte“ zu finden, die die Rollrampe für 14,25 Euro pro Stunde bedienen und Koffer verladen können. Es gibt aber trotzdem einen Trick, an aktuelle Informationen zu kommen. Findet vorher selbst über eine der Flight Tracker Websites heraus, was der vorletzte Flug eures Flugzeugs war. Dann könnt ihr mit einiger Sicherheit sehen, wo es gerade steckt. Leider meistens auf dem Rollfeld in Düsseldorf. Wenn ihr es lange genug aushalten könnt, geht lieber im Flugzeug auf die Toilette. Das Problem könnte allerdings sein, dass im Flugzeug überdurchschnittlich lange Gurtpflicht wegen Turbulenzen herrscht, weil der Pilot schneller und durch mehr Unwetter fliegt als sonst, um die Verspätung aufzuholen, die die Abfertigung am Flughafen verursacht hat. Wir hatten in den anderen Rezensionen zum Flughafen Düsseldorf zwar auch schon viel über die Toiletten gelesen, es jedoch nicht ernst genommen, weil wir vom Bahnfahren einiges gewöhnt sind. Dem Flughafen Düsseldorf gelingt es aber offenbar auch nicht, genug „Fachkräfte“ für die Toilettenreinigung einzustellen. Zudem ist das Flughafengebäude konstruktiv falsch ausgelegt. Es leuchtet uns jedenfalls nicht ein, warum die ohnehin wenigen Waschräume an den Gates jeweils nur zwei Kabinen aufweisen. Außerdem war die Deckenverkleidung in zwei Waschräumen aufgerissen ohne sichtbare Baumaßnahmen, möglicherweise weil auch das Facility Management unterbesetzt ist. Vielleicht ist das aber auch eine besonders innovative Maßnahme zur Belüftung. Falls ihr Kinder habt, bringt selber das Unterhaltungsprogramm mit. Mit Flugzeuge gucken und Skytrain fahren kriegt ihr zwei Stunden um, aber spätestens am Gate wird es zäh. Erwartet nicht, wie an anderen Flughäfen, Kinderspielecken oder Fernseher in den Wartebereichen. Erwartet auch keine Besucherterrasse. Die gibt es zwar in Düsseldorf, aber sie ist, im Gegensatz zu allen anderen deutschen Flughäfen immer noch geschlossen, da auch an den Fachkräften für die Besucherterrasse gespart wird. Wenn ihr tatsächlich die oben genannten Flüge gebucht habt, kommen hier noch die Sundair-spezifischen Tipps: der Check-In wird 2 Stunden vor Abflug geöffnet, auch wenn auf der Website und in den Vouchers steht, dass ihr 3 Stunden vorher da sein sollt. Da alle anderen Passagiere deshalb jedoch 3 Stunden vorher da sind, müsst ihr euch, wenn ihr erst 2 Stunden vorher kommt, ans Ende der inzwischen 90 Meter langen Schlange stellen, die sich dann vom Schalter 108 entlang des durch die Lufthansaglaswand verengten Hauptflurs bis in die große Halle quetscht, weil vor dem Schalter die Warteschlangenführung nicht platzsparend eingestellt ist, vermutlich weil auch keine Wartebereichs-Fachkräfte eingestellt werden. Oder ihr kommt einfach erst 1 Stunde vorher, dann ist die Schlange abgearbeitet, aber es könnte sein, dass ihr keine zusammenhängenden Plätze mehr bekommt. Die Sicherheitskontrolle war übrigens am 20.8.2022 in 10 Minuten passierbar, um einmal etwas Positives anzubringen. Nein, man kann bei Sundair nicht online einchecken. Dieser Hinweis steht „im Moment“ seit Februar auf der Sundair Website, zusammen mit dem Hinweis dass „aktuell“ keine Zahlung mit Kredikarte möglich ist, sondern nur in bar. Als damals unsere Dorfdisko pleiteging, hing der gleiche Hinweis an der Tür. Mit der Sundair App könnt ihr die beiden Hinweise von der Website auch auf eurem Smartphone anzeigen lassen und zusätzlich die Funktion „Flugstatus“ anwählen. Wenn ihr da draufklickt, bekommt ihr den Hinweis, dass der Flugstatus „im Moment“ nicht zur Verfügung steht. Ein echter Knaller. Da die Flüge schön billig waren, und da ihr mehr Handgepäck als bei Ryanair mitnehmen dürft, solltet ihr keine Extras im Flugzeug erwarten. Ihr könnt für 3 Euro etwas zu trinken kaufen. Die Lederbezüge lösen sich von den Sitzen. Das Kabinenpersonal auf den Griechenlandflügen spricht teilweise weder deutsch noch griechisch, da der Flug „operated by air 41“ ist. Dabei handelt es sich um ein kroatisches Subunternehmen von Sundair, mit dem Sundair Lohnkosten, Steuern und die Gründung von Betriebsratsstrukturen umgehen kann und eure Tickets schön günstig bleiben. Wer Englisch kann, kommt bestens mit dem Personal zurecht. Der eine Steward hatte seine Maske den gesamten Flug unter der Nase, was immer ein bisschen lustig aussah. Das war uns aber egal, da ja die 180 Passagiere ihre Masken ordentlich getragen haben. Fazit: Es waren zwei preiswerte und spannende Flüge, und das ist immer noch viel schneller und komfortabler, als mit dem Auto nach Griechenland zu fahren. Wenn ihr dann noch unsere Tipps verinnerlicht, seid ihr in jedem Wartebereich die entspanntesten Gäste, da ihr ja nur Handgepäck und keine Anschlusszüge gebucht habt. Aachen, 31.08.2022. Bei Rückfragen gerne melden unter booosta und gm x und de.
Miserable Zustände am Flughafen Düsseldorf
Schlechtester Grossflughafen, den ich in letzter Zeit erlebt habe, grottenschlechte Organisation, den Betreiber sollte man zum Teufel jagen, wenn es eben geht, nie wieder Düsseldorf, sollte man auch den Airlines mitteilen. Tixi - Klo auf Ebene 0, NO GO!! Jeder Toilettenwagen auf Volksfesten ist hygienischer als ein widerlich stinkendes unhygenisches un gepflegtes Tixi Klo.
Zustände Flughafen Düsseldorf
Ich bin schon häufiger von Düsseldorf aus geflogen und war immer froh darüber, einen solchen großen und schönen Flughafen in direkter Nähe zu haben. Seit letzter Woche frage ich mich, was der Flughafen mittlerweile für ein Management hat. Bewegen sich diese, wahrscheinlich gut bezahlten Leute, auch mal aus ihren Managementetagen herunter und schauen sich mal die Zustände an? Morgens um 4 Uhr trifft man schon auf Menschenmassen, die verunsichert durch die Infos der Airlines viele Stunden vor ihren Flügen am Flughafen sind. Zum Glück hatten wir schon online eingecheckt und nur Handgepäck, so dass wir direkt zur Sicherheitskontrolle gehen konnten. Dieser Bereich hatte aber noch nicht mal geöffnet. Als es soweit war, traff man bei der so etwas von schlecht organisierten Si herheitskontrolle auf Mitarbeiter, die einen wie Schwerstverbrecher behandeln (vielleicht sollte man mal an einem anderen Flughafen hospitieren um zu sehen, dass es auch anders ablaufen kann). Die nächste Krönung waren Toiletten, die laut Reinigungsplan das letzte Mal vor 4 Tagen gereinigt worden waren. Nachdem man Schlange gestanden hat für einen Kaffee und ein Baguette, traff man im Restaurantbereich auf schlafende Reisende, die es sich auf den Bänken an den Tischen bequem gemacht hatten. Es ist dem Düsseldorfer Flughafen dringen geraten, mal die Augen offen zu machen. Ansonsten ist er bald mit Recht der schlechteste Flughafen Deutschlands.
Ekelhaft
Ekelig. Der Flughafen mutet an wie eine Müllhalde. Überall liegt Müll herum, die Mülleimer werden nicht geleert. Die Böden sind voll mit Dreck und Flecken und die Toiletten sind so sauber wie Autobahntoiletten.... Die Warteschlangen an den "Restaurants" sind ewig und für Wasser bezahlt man ein Vermögen. Lediglich die Wartezeit am check-in und der Sicherheitskontrolle war besser als erwartet.
Unmöglicher Zustand
Dreckiger ungepflegter Flughafen. Koffer Ausgabe ist eine Katastrophe . Angeblich wegen technischer Probleme. Alle Bänder stehen still . Das ist hier nicht mehr zum lachen schlimmer geht's nimmer. Hier funktioniert gar nichts mehr
Katastrophal! Service wie im Dritte Weltland
Post Corona schafft es die Flughafenleitung seit Wochen nicht, eine den Passagierzahlen angemessene Zahl von Sicherheitsschleusen einzurichten. Wartezeiten von 2h sind eher normal. Und die Sauberkeit an den Abfluggates und den Toiletten erinnert an die dunkelsten Zeiten ....
Grauenvoller Zustand der da Herrscht
Was für ein Grauen, selten so etwas erlebt. Kein Personal,.ewige Wartezeit. Kein Security, wwenn da mal was eskaliert, dann möchte ich nicht dabei sein.
Grauenvoll
- die Security wollte mir erzählen es gäbe keinen Lufthansa Check-in sondern alles wäre online… dabei war der Schalter einfach nur einmal um die Ecke. - die Dame am Lufthansa Service Center hat sich lieber an ihrem Handys vergnügt als mir als Gast weiterzuhelfen danach meinte sie eine Umbuchung sei nicht möglich… seltsamerweise war sie am Check in Schalter innerhalb 1 Minute möglich. -Security am Gate A war komplett geschlossen -am Gate B war die priority lane geschlossen - Senator Lounge war ebenfalls geschlossen. WAS SOLL DAS?!?!
Man ist nur am warten
Abflug und Ankunft waren von vorne bis hinten eine reine Katastrophe. Man wartet sich die Beine in den Bauch, überall!!! Der nächste Abflug geht definitiv nicht von DUS aus
Unterirdischer Service
Der Düsseldorfer Airport bleibt eine Katastrophe! Heute beim Checkin wollten wir m Terminal C mit Priority Ticket die entsprechende Schlange wählen, da wurden wir ganz rüde von einem Mitarbeiter der Security weggeschickt - wir sollen uns gefälligst wie alle anderen an der langen Hauptschlange anstellen! Jede Nachfrage zwecklos! So geht das wirklich nicht! Ich muss mich mit einem entsprechenden Ticket von einem Mitarbeiter dort nicht so unsäglich zurechtweisen lassen! Noch nicht mal seinen Namen wollte er nennen! Wir haben dann über 30 Minuten in der langen Schlange gewartet und dies bei stickig heißer Luft (keine Lüftung - Corona läßt grüßen)! Der Flughafen funktioniert oben beim Checkin nicht und unten bei der Gepäckausgabe auch nicht! So traurig! Alles nur dem Profit geschuldet - wie man mit noch weniger Personal noch mehr Geld für die Eigentümer zu Lasten der gefrusteten Fluggäste erzielen kann!