Wir buchten dieses Hotel, um den Geburtstag meiner Frau zu feiern und schöne Tage im Hotel zu verbringen. Zimmer 6006- dunkel, klein , spärliche Einrichtung, Bad ausreichend groß, aber Toilettenbürstenbehälter stark oxidiert oder verrostet, unteres Türscharnier zur Dusche Grünspan und Schimmel, untere Seite der Abflußabdeckung in der Duschwanne schwarzer Schimmel, Flecken an der Decker in der Duschkabine, Aluminiumrahmen des Fensters in Bad stark verschmutzt, zwei Spinnennetze plus Spinne in der Ecke (während des gesamten Aufenthaltes), Fenstervorhänge mit Flecken, Abfluß der Terasse total verdreckt mit Blättern, vertrockneten Schlamm und sonstigen ekelhaften Dreck, im Bereich der Toilette Farbflecken von den letzen Malerarbeiten auf den Fliesen, Zimmertür innen stark verkratzt, Türinnensicherung nicht funktionsfähig, Twinbetten gebucht, Doppelbetten vorhanden, vom Freitag bis Montag war der Flur zum Zimmer mit Vogelkot übersät, an den Außenwänden Risse im Mauerwerk und Putz, starke Verwitterungserscheinungen, die Holzbeblankung im Bereich des RTelaxpool an den Stoßstellen ungenügend befestigt, teilweise lose, ein paar mal bin ich beim Begehen der Holzbeplanung nach unten durchgetreten, wenn hier das Brett bricht, ist auch der Fuß gebrochen, Unfallgefahr, Hotelanlage großzügig mit Mühle und Kapelle, aber Gartenanlage und Pflanzen ungepflegt, überall verdürrte Planzen, verblühte Pflanzenteile, Plastikrohre sichtbar, elektrische Kabel und Stecker, verrostete Bewässerungsrohre nur obeflächig verlegt, in den Kellerfenster der Kapelle Pappkartons, hinter der Mauer am Relaxpool 3 alte Küchenregale bebestellt, mit Gras eingewachsen, Louge und Lesezimmer stark modriger Geruch, Feuchtigkeitsprobleme im unteren Bereich der Wände sichtbar, aber alle Fenster waren geschlossen, man sollte vielleicht mal lüften, Teichanlage vor dem Eingang ungepflegt, die 4 Springbrunnen waren nie in Betrieb, Frühstück ok. aber auch schlechter Service. Begrüßungskarte im Zimmer nur an mir gerichtet, meine Frau wurde nicht willkommen geheißen, keine Geburtstagsgrüße, nicht mündlich, nicht schriftlich, gar nichts. schlechtester Hotelaufenthalt, den wir je hatten. als Hhonors Gold Mitglied upgrade versprochen, doch seitens der Hotelleitung keine Reaktion . Wir haben noch nie eine Hotelleitung erlebt, dem das Wohl seiner Gäste so gleichgültig ist , wie im Sa Torre. Wer ein Hotel mit etwas Luxus sucht und als Gast behandelt werden möchte, sollte dieses Hotel lieber nicht buchen.
Zimmer spärliche Einrichtung, schmutzig
Service so gut wie nicht vorhanden
sehr größzügige Anlage, aber ungepflegt,Fahrtzeit vom Flughafen 15 Minuten
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Bretter der Beplankung ungenügend befestigt, teilweise lose, Unfallgefahr
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Helmut |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Gast, Vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihren Aufenthalt bei uns zu kommentieren. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, da wir so die Möglichkeit haben, zu erfahren, wie wir unsere Leistungen verbessern können. Es ist uns eine Ehre, daß Sie das Hilton Sa Torre für den Geburtstag Ihrer Frau ausgewählt haben, und wir bedauern zutiefst, Ihr Vertrauen enttäuscht zu haben.Dies entspricht keineswegs unserer gewohnter Qualität und Gastfreundlichkeit, die natürlich jeder unserer Gäste verdient. Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und haben diese sorgfältig analysiert. Bitte seien Sie versichert, daß wir sofortige Maßnahmen vorgenommen haben, um unseren Gästen vollste Zufriedenheit zu gewährleisten. Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte, und hoffen daß Sie uns eine Chance geben Ihren Eindruck von unserem Haus zu revidieren. Es ist unser Ziel daß jeder Gast, der uns vertraut, einen Traumurlaub bei uns erlebt. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, denn es würde uns eine große Freude bereiten, wenn auch Sie Ihren Traumurlaub bei uns erleben würden. Ihnen und Ihrer Frau herzliche Grüße aus Mallorca, Nicolás Ostrovsky Hoteldirektor


