Zoëtry Mallorca

Die sehr schöne Hotelanlage ist für Ruhesuchende wirklich eine Oase, fernab von jedem Touristenrummel. Die Hotelanlage selbst ist wirklich sehr schön angelegt, weitläufig und sehr sauber. Da es weit abgelegen ist, braucht man unbedingt einen Mietwagen. Mit diesem fährt man ca 20 min nach Palma. Die Zimmer sind für unseren Geschmack "normal" schön, nichts Besonderes, wenn man häufiger in Hotels solcher Kategorie verweilt. Die Zimmerreinigung ist in Ordnung, wenn man die Terrasse und die Reinigiung der im Hotelzimmer zur Verfügung gestellten Tassen ausseracht lässt - diese werden im Badezimmerwaschbecken ausgewaschen. Das Badezimmer mit Wanne und Dusche entspricht modernen Standards und ist ausreichend groß und sauber. Der Pool ist sehr sauber, aber doch fehlt es an jeglicher Gemütlichkeit. Der Service am Pool ist sehr schleppend, teilweise eine halbe Stunde muss man schon aufbringen, um sein Wasser zu bekommen bzw die Bestellung überhaupt aufgeben zu können. Grundsätzlich hat man das Gefühl, dass der Service völlig überfordert ist. Einige sprechen kaum englisch, vergessen Bestellungen oder werden augenscheinlich falsch eingesetzt - der vom Kellner angepriesene "Old fashioned" war eine Zumutung und wir konnten beobachten dass auch an anderen Tischen reihenweise Cocktails wieder Richtung Bar zurück gingen. Schlechter wird es dann sogar noch im Poolbereich. Nicht selten mussten wir über eine halbe Stunde auf den Service warten, sodass wir uns schon selbst auf die Suche nach selbigen gemacht haben. Die Mini Bar im Zimmer war da leider keine Alternative - sie wurde ganze fünf Tage nicht aufgefüllt. An der Rezeption haben wir leider die Schlechtelaunewoche erwischt - man hat hier nicht das Gefühl, dass der Servicegedanke gern oder gar aus Überzeugung gelebt wird. Anscheinend wirkt sich dies auch negativ auf die Dokumentation und die allgemeine Übersicht über bereits angereiste Gäste aus: Des nachts frisch angereiste Gäste wollten wohl erst Zimmer sehen, bevor sie einziehen. Unser Zimmer war an der Rezeption wohl als frei gemeldet. Da es leider keine Keycard, sondern einen Schlüssel gab und wir es versäumt haben, die Tür abzuschließen, standen dann drei Leute inklusive Hoteldame halb in unserem Zimmer während wir im Bett lagen. Daraufhin wurde im Flur lautstark telefoniert. Positiv ist jedoch, dass dies von allen Parteien als unangenehm empfunden wurde und wir am nächsten Morgen einen Voucher für eine 25minütige Massage als kleine Entschuldigung erhalten haben. Aber gut, dies wird jetzt ja nicht jedem Gast passieren, kann man dies also weniger in die Hotelbewertung mit aufnehmen. Das Frühstück empfanden wir als mittelmäßig bis schlecht. Teilweise werden Früchte aus der Dose serviert. Es gibt nur ein Restaurant mit einer Karte, die wenig Abwechslung bietet. Wenn man eine Woche im Hotel essen sollte, hätte man es spätestens am dritten Tag satt, des weiteren stimmt das Preis-leistungsverhältnis überhaupt nicht, knapp 17€ für einen Büffelmozarella aus dem Supermarkt zu zahlen ist definitiv viel zu teuer, auch das Steak (mittlerer Fleischqualität) ist inklusive Beilagen völlig überteuert - man kommt dort schnell auf fast 40€. Unserer Meinung nach wird das Hilton Sa Torre einem 5sterne Haus nicht gerecht, das Preis-Leistungsverhältnis stimmt einfach nicht, ist dies aber immer noch besser als das Hilton auf Barbados, was eine reinste Katastrophe war (750$/Nacht=gefühlte 3sterne). Also wir werden nicht mehr im Hilton übernachten. Last but not least: dass man heutzutage überhaupt noch fürs WLAN zahlen muss, ist schon sehr verwunderlich, aber in einem 5 Sterne Haus sollte es definitiv Teil der Leistung sein.

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