Beim Check-in Mitarbeiterin sehr reserviert u. kurz angebunden - man musste selber darauf hinweisen, dass Halbpension u. Therme mitgebucht waren. Einweisung in das Türschließsystem war mangelhaft u. als solche nicht erkennbar. Die Bettumrandung war stark verschmutzt - wurde aber nach Reklamation entfernt. Die Verschmutzung hätte auch vorher schon beseitigt werden können. Das Essen war reichlich aber vom Angebot nicht 4*-mäßig. Positiv hervorzuheben ist kostenloses Internet über WLAN. Über den großen Heizkörper wird eine angenehme Zimmertemperatur erreicht. Der Zugang zur Therme ist umständlich - man wartet zum Empfang u. Rückgabe des Chips jedes mal an der Rezeption. Auch ist die Wassertemperatur für eine Therme zu kalt. Der Whirlpool wurde erst nach mehr als 45min angestellt - hatte aber mindestens angenehme Wassertemperatur. Das Personal im Hotel-Restaurant u. auch Küche ist sehr freundlich und gleicht damit sehr viel aus. Check-out Mitarbeiter war kompetent und sehr freundlich.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Februar 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Wolfgang
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Selbstverständlich werden wir die Ihrerseits aufgeführten Punkte ín unserem anstehenden Team-Meeting auswerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten konnten. In der Hoffnung, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen. Ihr Team vom WYNDHAM Stralsund HanseDom

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„Hotel mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis”

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