Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Gebucht war 4 Sterne ruhiges Business Hotel und bekommen haben wir abgewohntes altes Zimmer mit DJ Party bis weit nach 3 Uhr morgens
Haben dort drei Nächte verbracht, da es als ruhiges Business Hotel verkauft wurde. Ein DJ bis 3 Uhr morgens im Hotel mit Feier bis nach 4.00 Uhr, empfinde ich nicht als ruhig. Trotz geschlossener Fenster (und das im August ohne Klimaanlage) war an Schlaf natürlich nicht zu denken! Rezeption meinte nur, dass sie da nichts machen können und man hat ja schließlich auch am Tag einen Zettel ausgehangen. Bei unserer Buchung hieß es ruhiges Business Hotel und nicht Party Hotel! Die Möbel stark veraltet mit vielen großflächigen Verkratzungen. Tapete und Teppich mit Defekten und Flecken. Haare im Bad und Bett.
Rezeption hat sich nicht um Beschwerde gekümmert und an gebuchten Reiseveranstalter verwiesen. So geht man nicht mit Kunden um
Bahnanschluss 15 Minuten zu gehen
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andrea |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 10 |
Sehr geehrte Andrea, wir danken Ihnen für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Zunächst einmal möchten wir uns von der Bezeichnung "Partyhotel" distanzieren. Da wir ein Business Hotel sind, gehören auch Hochzeiten zu unserem Business. Umgehend haben meine Kollegen vor Ort nach Ihrer Anmerkung bezüglich der Lautstärke mit dem DJ der Hochzeitsgesellschaft gesprochen, damit dieser die Lautstärke reguliert, bzw. die Bässe verringert. Dass bei dieser Situation der Reiseveranstalter nicht weiterhelfen kann ist uns durchaus bewusst. Selbstverständlich besitzen wir auch Zimmer mit einer Klimaanlage, lediglich die von Ihnen gebuchte Kategorie (Standard) besitz keine Klimaanlage. Bezüglich Ihres Kommentars zum Zustand des Hauses ist es so, dass wir aktuell bereits ca. die Hälfte unserer Zimmer renoviert haben und uns derzeit in der Planung für die nächste bevorstehende Renovierung befinden. Für die gefunden Haare möchte ich mich nachdrücklich entschuldigen, seien Sie versichert, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Gerne bin ich bereit mit Ihnen noch einmal in einem persönlichen Gespräch über das Erlebte zu sprechen, lassen Sie mir gerne Ihre Telefonnummer zukommen unter der ich Sie am besten erreichen kann. Selbstverständlich erreichen Sie mich auch unter +49 (0) 511 540 7 802. Ich freue mich von Ihnen zu hören und verbleibe mit freundlichen Grüßen aus dem Wyndham Hannover Atrium. Yannick Niederhoefer Front Office Manager yannick.niederhoefer@gchhotelgroup.com
