Personal ist überfordert wenn das Hotel voll ausgebucht ist (an der Rezeption wie auch im Restaurant), Zimmer war auch nicht jeden Tag geputzt, da die nur 1x pro Tag Rundgang gemacht haben.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2018
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Alvina
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Alvina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen über Ihren letzten Aufenthalt mit uns zu teilen. Was ich hier lesen muss tut mir sehr leid und ich möchte mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen, da dies natürlich nicht unserem gewohnten Niveau entspricht. Wir werden Ihr Feedback umgehend intern besprechen um in Zukunft zu vermeiden, dass unsere Gäste so einen Eindruck über uns mit nach Hause nehmen. Ich hoffe trotzdem, dass Sie uns in Zukunft wieder einmal besuchen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir durchaus in der Lage sind unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten! Beste Grüße, Christina Rauter, PA to General Manager

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