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Manfred & Gaby (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Große Enttäuschung in Kassel!
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir hatten uns auf ein bisschen Ruhe und Entspannung gefreut. Nach dem Check-In und der Fahrt im maroden Aufzug, hätte uns das Zimmer eigentlich nicht mehr schocken können. Dachten wir, doch es kam schlimmer: getrennte Betten! Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns gesagt, dass gesamte Hotel verfügt nur über getrennte Betten. Auf einem, im Hotel ausliegendem Flyer, waren allerdings Doppelbetten zu sehen. Wir haben dann unsere Betten zusammen geschoben und hatten ein riesige Schlafstätte. Nachteil 1, kein Platz mehr im Zimmer, Nachteil 2,es kam jede Menge Dreck zum Vorschein. Gibt´s die anständigen Zimmer nur für Vollzahler? Wir hatten einen Gutschein aus dem Internet. Das Schwimmbad im Erdgeschoss ist wirklich ein Spaßbad. Wir hatten jede Menge Spaß beim suchen und als wir es gefunden hatten, konnten wir uns auch ein Lachen nicht verkneifen. Denn ein anderes Schwimmbad bekommen auch die Vollzahler nicht! Wir fühlten uns an unsere Kindheit beim Schulschwimmen erinnert. Die Dame aus der Hotelbar, bei der wir unseren Willkommensdrink bestellten, fühlte sich anscheinend durch die Gäste gestört. Leider gab es auch kein weiteres Getränk mehr. Positiv bleibt anzumerken, das Frühstück. Sowohl Personal, als auch Qualität und Auswahl waren in Ordnung.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manfred & Gaby
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die dafür aufgebrachte Zeit. Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es tut uns Leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat und das die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht überzeugen konnte. Wir haben entsprechende Maßnahmen ergriffen damit so etwas in unserem Haus nicht mehr vorkommt. Wir haben unser Haus bereits an einigen Ecken renoviert wie z.B. zwei Zimmeretagen, unsere Lobby und unser Restaurant. Weitere Renovierungsarbeiten werden in Zukunft folgen. Wir würden uns freuen wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden damit wir Sie von unseren Qualitäten überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Kassel