Wyndham Garden Kassel

Sehr geehrter Horst, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Servicemitarbeitern/innen zufrieden waren. Schade jedoch, dass wir Ihre Erwartungen insgesamt nicht erfüllen konnten. Dies rechtfertigt allerdings nicht Ihre völlig überzogene Bewertung. Über Geschmack lässt sich bekanntlich streiten, aber unser Haus mit den Worten „Entwicklungsland-Niveau“, „Interieur stark in die Jahre gekommen“ in derart schlechtem Licht darzustellen, ist einfach nicht in Ordnung. Das Hotel wurde 2016 / 2017 umfassend renoviert (75% der Zimmer, öffentliche Bereiche: Lobby, Restaurant, Tagungsräume). Leider können wir nicht alles gleichzeitig renovieren. Unsere Zimmer sind in unterschiedliche Kategorien eingeteilt, fragen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gern nach der nächsthöheren Kategorie. Selbstverständlich wissen wir, dass wir, wie alle Menschen auch hin und wieder Fehler machen und nehmen daher jede konstruktive Kritik jederzeit gerne und dankend an. Da Sie leider anonym bewertet haben, können wir nicht nachvollziehen, mit welchen Mitarbeitern Sie vor Ort gesprochen haben. Seien Sie aber versichert, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen und intern besprochen haben, um in Zukunft unseren Gästen die Qualität zu bieten die Sie und wir selbst erwarten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Wyndham Garden Kassel