Wir hatten ein Doppelzimmer für 2 Personen gebucht. Vorgefunden haben wir da leider nur ein Kopfkissen und eine Bettdecke. Das Zimmer an sich war sehr klein, genauso wie das Badezimmer. Die Sauberkeit lässt leider auch etwas zu wünschen übrig (z.b. haben die Kissen auf dem Bett Flecken). Es roch auch etwas muffig, was vielleicht von dem Teppich mit einigen Flecken drin kam. Erwartet hatten wir nichts besonderes. Es sollte lediglich eine Unterkunft zum Schlafen sein. Aber sauber sollte es dennoch sein. Noch einmal werden wir dort nicht übernachten.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Eva
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Eva, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke Ihres Aufenthalts mit uns zu teilen. Die Anmerkungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig und helfen uns, unser Produkt und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bedingt durch die Tatsache, dass unser Haus aus drei verschiedenen Gebäudeteilen besteht, sind auch alle unsere Zimmer in Größe uns Schnitt unterschiedlich. Gerne vermerken wir Ihre Wünsche in Ihrer Kartei, um Ihnen beim nächsten Aufenthalt ein passenderes Zimmer bereitstellen zu können. Bezüglich Ihres Kommentars zur Sauberkeit möchten wir Sie informieren, dass wr unser Housekeeping nochmals gebrieft haben, die Zimmer vor Check In gründlicher zu checken, um Vorfälle dieser Art künftig zu vermeiden. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Produkt überzeugen zu können. Herzliche Grüße! Anne Wichert Hotel Manager

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„Kurzurlaub in Düsseldorf”

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„Schönes Hotel mit zentraler Lage.”