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Simon (19-25)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Juli 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Leider nicht so toll!
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Leider haben wir das Zimmer bei unserer Anreise in einem nicht gereinigtem Zustand vorgefunden. Der Mistkübel war nicht ausgeleert und eine Ameisenstrasse ging quer durch das Zimmer! Wirklich schade da ansonsten das Zimmer schön und die Lage des Hotels perfekt ist!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Simon
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in vollen Zügen genießen konnten. Dass der Mistkübel nicht ausgeleert wurde zeigt, dass Fehler trotz aller Umsicht und Sorgfalt - unser Haus ist auch für seine Sauberkeit bekannt und beliebt - passieren. Schade, dass Sie unsere Mitarbeiterin nicht vor Ort darauf hingewiesen haben, dann hätte sie sich auch gleich mit einer guten Flasche Wein für das Versehen entschuldigt. Dass ab und zu Ameisen oder andere Insekten ins Haus eindringen ist aufgrund unserer Nähe zur Natur, vgl Naturparkbetrieb, nicht immer verhinderbar, wir bemühen uns aber auch da schnellstmöglich um eine Lösung. Wir freuen uns jedenfalls, dass Sie darüber hinaus zufrieden waren und hoffen, dass Sie erholt aus Ihrem Urlaub zuhause angekommen sind. Gerhard vom Wurzenberg Team