Wohlfühlhotel Sonnentau

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nun unsere Sicht zu ihrem Aufenthalt bei uns. Sie buchten ein Zimmer zwei Tage vor Anreisetermin. Der Herbst ist in der Rhön Hauptsaison, so dass nur noch ein Zimmer zur Verfügung stand. Dies war ein Doppelzimmer mit Terrasse und zur Bergseite (Richtung Parkplatz). Das Zimmer ist 22 qm groß so wie Sie es gebucht haben und kein weiteres Zimmer mit Balkon stand zur Verfügung. Am dritten Tag ihres Aufenthaltes haben wir Ihnen ein anderes Zimmer, was kurzfristig frei geworden ist im Gästehaus angeboten und mitgeteilt, dass auch dieses Zimmer allerdings ohne Balkon ist. Sie stimmten diesem Angebot zu. Wir buchten das Zimmer um und noch am gleichen Tag sagten Sie an der Rezeption, dass es Ihnen doch nicht zusagt. Da wir das andere „alte“ Zimmer im Hotel schon weiter vergeben haben, war es nicht einfach für unsere Mitarbeiter, dies wieder alles so zu koordinieren, das Sie wieder in Ihr „altes“ Zimmer konnten. Die nachträgliche Buchung für einen weiteren Tag war nicht mehr möglich, da alles ausgebucht war. Zu unserem kleinen Städtchen Fladungen möchten wir kommentieren dass unser Hotel ca. 1 km entfernt, auf einem ruhigen Hang gelegen ist und unsere Gäste die Natur und Ruhe schätzen. Die Aussage viel Verkehr können wir nicht nachvollziehen bei einer Gemeinde die pro m² 47 Einwohner hat? Leider mussten wir auch feststellen, dass Sie in ihrem Gästezimmer geraucht haben obwohl in unserem Haus vollständiges Rauchverbot herrscht. Zu unserem Entgegenkommen des Personals. Bei Anreise hatten Sie nach einem Kühlpad gefragt, für Ihr Gesicht was umgehend für Sie erledigt wurde. Nach dem Unfall haben Sie leider nicht mehr nach einem Pad gefragt. Sie hatten nach Gepäckservice gefragt und die Mitarbeiter wollten es auch umgehend erledigen, nur kamen Sie kurz darauf wieder an die Rezeption und wollten es selbst erledigen. Für uns war es allgemein schwierig auf Ihre wechselnden Wünsche einzugehen, das tut uns leid, aber mehr Service war uns nicht möglich. Zu dem Unfall hat sich die Geschäftsführerin mit Ihnen in Verbindung gesetzt und mitgeteilt das der Fall der Versicherung gemeldet wird, was ja auch geschehen ist. Ein Schild „Achtung Rutschgefahr“ stand und ein vorsichtiger Hinweis, dass man bei allem was man tut auch eine gewisse Eigenverantwortung hat. Nicht mehr und nicht weniger. Mit herzlichen Grüßen aus Fladungen Geschäftsführung und das Sonnentau-Team