Leider gab es aber einige nicht so schöne Sachen im gebuchten Hotel. Essen und Zimmer waren grundsätzlich ok. Die Reinigung der Zimmer war super. Allerdings lies der restliche Service zu wünschen übrig. Das ging schon damit los das kaum jemand vom Personal gegrüßt hat, oft haben sie in Gruppen zusammen gestanden und sich nicht für die Gäste interessiert. Bei den Abendveranstaltungen hätte man sich auch mehr mühe geben können, außerdem wurde dabei nur Englisch (was voll ok. ist ) und Russisch gesprochen, wodurch man sich wenn man aus einem anderen Land kommt benachteiligt und nicht wirklich willkommen fühlt.
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Dear Muckel, Thank you for sharing your feedback. We are pleased to read that you enjoyed the food selection, appreciated your room, and found our housekeeping team to be attentive during your stay. We would, however, like to address your comments regarding nationality-based treatment. At White Olive Marine Aquapark, we welcome guests from many European countries, and every guest is treated with the same respect, care, and professionalism, regardless of their nationality. Likewise, our team is made up of employees from different nationalities, all dedicated to providing the same high standard of service to everyone. Regarding the entertainment, English is used as the main language for announcements, as it is the common language among our international guests. Depending on the activity or performers, additional languages may occasionally be used. We appreciate all constructive feedback and will take your comments into consideration as we continue to enhance our guests' experience. Kind regards, White Olive Marine Aquapark
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