Wellnesshotel Golf Panorama

Das Hotel überzeugt mit der Hardware, hat aber bei der Software einige gravierende Mängel. Servicequalität, Personal und Serviceabläufe trüben einen sonst angenehmen Aufenthalt. Man fühlt sich eher als lästig, denn als Gast.

Die Juniorsuite war praktisch, grosszügig aber nüchtern. Das braune Holz lässt die Zimmer etwas trist erscheinen, ein Dekoelement (wie Blumen, Bilder, Früchte) vermisst man. Die Betten waren eher hart, die freistehende Badewanne war aufgrund des Einfüllmechanismus mit dem Schlauch nicht nutzbar (ausser man hat eine Stunde Zeit, bis die Wanne vollgetröpfelt ist. Das Laminat wirkt billig, der Hochtisch ist nur als Ablage praktisch nutzbar. Die oberen Tablare in den Kästen dürfte man mal abstauben.

Das Essen war ok, auch wenn die angeblich Kunst des dekorierten Küchenchefs nicht sonderlich zu spüren war.

Der Restaurationsservice am Abend war schlecht, die Abläufe nicht eingespielt. Es werden alle Gäste wie in einem Heim zur gleichen Zeit mit dem selben Gang bedient. Das lässt keine Flexibilität zu, wenn jemand einen Gang überspringen möchte (so isst der eine, während der andere warten muss) und bringt zwischen zwei (ausgelassenen Gängen) 1 1/2 Stunden unakzeptable Wartezeit mit sich. Am anderen Abend wurde der Wein erst in der Mitte des Hauptganges serviert. Das Vorspeisenbuffet war am ersten Abend schon leergegessen, als wir um 20 Uhr zum Essen erschienen. Am Morgen Wartezeit von 40 Min auf den Kaffee. Kein Wunder, 2 Serviceangestellte und eine Kaffeemaschine für knapp 100 Gäste ist einfach zu wenig. Warum wird hier nichts unternommen? Unser Wunsch, eine halbe Stunde später auszuchecken (Frühstück am Sonntag nur bis 10 Uhr möglich) wurde nur mürrische angenommen. Beim Auschecken erkundigte sich niemand, ob wir zufrieden waren. Es gab auch keinen Qualitäts-Feedback-Bogen (auch Tage nach der Heimkehr nicht per Mail) und unser Reklamationsmail an die Direktion wurde standardmässig von der Assistentin beantwortet. Danke für die Hüppen als kleine Wiedergutmachung und das umgehende Zusenden eines im Zimmer vergessenen Artikels.

Das Hotel liegt etwas in der Pampa. Wenn man Erholung fern ab einer Stadt sucht, so ist man hier richtig. Kreuzlingen oder Konstanz sind in knapp 30 Minuten mit dem Auto zu erreichen. Vor dem Haus erstreckt sich ein Golfplatz.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Schöner Wellnessbereich, Golfplatz vor dem Haus. Massagen mangelhaft (eine Kosmetikerin, die auch noch massiert ....)