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Aus Deutschland
Nicole (36-40)
Aus DeutschlandVerreist als Paar • Oktober 2010 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Reklamation. Hier keine Chefsache4,7 / 6
Allgemein
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir hatten uns eine Gardensuite gegönnt ,mit einem Whirlpool, aber der war leider defekt.... Trotz zweifacher Reklamation gab es weder eine Information ,ob der Whirlpool repariert wurde, es nicht ging ihn zu reparieren, weder eine Entschuldigung, noch eine kleine Aufmerksamkeit....gar nix. Bei Abreise wurde erwartet , daß wir den vollen Preis bezahlen, obwohl wir den Whirlpool nicht einmal nutzen konnten. Wir wollten hierzu den Chef sprechen, der war aber nicht für uns zu sprechen, obwohl er da war. Die Angestellte durfte uns nach massiver Beschwerde 10% erlassen. Kundenzufriedenheit ist hier wohl für den Chef wohl nicht wichtig!!!
Zimmer
Sehr gut
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
Service
Eher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Aktivitäten
Gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2010 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 10 |
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