Wellness Aparthotel Panorama Alpin

Das mittelgroße Hotel "Panorama" macht von außen einen guten Eindruck und liegt markant an der letzten Spitzkehre der Straße zum Skigebiet "Hochzeiger" nur wenige 100m unterhalb der Talstation. Es wirbt per Prospekt und im Internet mit 4 Sternen doch bereits beim ersten Betreten kommt kein richtiger "4-Sterne-Eindruck"auf. Dies gilt umsomehr, wenn man sein Gepäck durch den Ski-Keller zum kleinen Aufzug schleppt (es gibt keinen Gepäckservice). Die Werbung des Hotels im Internet ist sehr professionell und verspricht allerhand Luxus. Die hierdurch verursachte, hohe Erwartungshaltung wird jedoch bereits mit den ersten Eindrücken vor Ort enttäuscht. Wir haben das Hotel mit Halbpension gebucht, was auch eine "Jause" am Nachmittag bis 16.00 h einschließt (nur erreichbar, wenn man den Ski-Tag erheblich verkürzt). Das Hotel hat einen schönen Wellness-Bereich, der jedoch ein grundlegendes Problem aufweist: Am kleinen Pool (auch mit Verbindung nach Draußen) befindet sich keine Dusche, so dass man vor Nutzung des Pools zum Duschen in den Sauna-Bereich gehen muß. Da man am Pool jedoch Badekleidung trägt und im Sauna-Bereich nicht, kommt es zu einer ständigen Vermischung von bekleideten und unbekleideten Gästen, was auf beiden Seiten zur Verunsicherung führt (auch im Dampfbad sitzt man dann sozusagen gemischt). Die kleine Sauna ist zudem schnell überfüllt. Das Hotel ist nicht auf Familien eingestellt. Es gibt für Kinder keinerlei Einrichtungen. Das Hotel ist lediglich für Einzelpersonen oder Paare ohne höhere Ansprüche an die Unterbringung geeignet, welche im Bedarfsfall auch keinen Wert auf Unterstützung durch die Hotelleitung legen. Gäste mit höheren Ansprüchen sollten sich ein anderes Quartier suchen.

Wir hatten eine der beiden "Luxus-Suiten" gebucht und waren ziemlich enttäuscht was wir tatsächlich antraffen. Es handelt sich dabei um einen Raum, der in anderen Hotels vielleicht als "Junior-Suite" durchgehen würde. Die Ausstattung war zweckmäßig, was jedoch nicht für das vorhandene "Himmel-Bett" in runder Form (ca. 3m Durchmesser) galt. Hier waren die "Spuren" früherer Gäste auf der bis zu 50 cm breiten Stoffumrandung einfach nur ekelerregend... Das Bad in unserer "Luxus-Suite" hatte praktisch keinen Komfort. Neben der Badewanne ohne jeglichen Spritzwasserschutz gab es keine Dusche, so dass man sich - um eine Überschwemmung zu vermeiden - zum Duschen in die Badewanne kauern musste. Das Fenster war nur durch rohe Gewaltanwendung zu öffnen. Seife zum Händewaschen wird durch das Personal rationiert und muss extra angefordert werden. Einmal war dies auch für das Toilettenpapier erforderlich... Die Heizung im Zimmer und im Bad war nicht ausreichend. Das Zimmer einer mitreisenden Freundin wurde ihr als "Deluxe-Zimmer" verkauft und ließ als einfach ausgestatteter langer enger "Schlauch" jeglichen Charme vermissen.

Das Frühstücksbuffet hatte allemal 3-Sterne-Niveau. Frisches Obst war Mangelware. Die "Jause" beschränkte sich auf Suppe und Kuchen. Das Abendessen wurde teilweise mit kleinen Buffets oder mit Service am Tisch gestaltet und hatte insgesamt eine gute Qualität.

Hinsichtlich des Service ergibt sich ein gespaltenes Bild. Die Inhaber kümmern sich um ihre Gäste gar nicht. Berechtigte Reklamationen werden einfach stur ignoriert. Leider wird der "Sohn des Hauses" in diesem Fall auch ausfällig und aggressiv. Man wird mit seinen Anliegen mit dem Hinweis auf die gute Buchungslage einfach abgewiesen Das angestellte Personal im Restaurantbereich hingegen ist sehr zuvorkommend und freundlich. Einen Bettwäschewechsel innerhalb unseres Aufenthaltes (1 Woche) erfolgte nicht. Frische Handtücher und Bademäntel jedoch täglich. Unsere negative Bewertung bezieht sich ausdrücklich nicht auf das Personal im Restaurant. Hier wären 5 Sonnen angebracht.

Das Hotel liegt in Alleinlage einige hundert Meter unterhalb der Talstation im Ski-Gebiet "Jerzens - Hochzeiger". Mit dem PKW ist das Hotel gut erreichbar. Zum Ski-Gebiet gelangt man am besten per Bus, der regelmäßig direkt vor dem Haus abfährt. Die Parkmöglichkeiten am Hotel sowie im Ski-Gebiet sind gut.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Das Hotel verfügt im insgesamt schönen Wellness-Bereich über einen kleinen Innen-/Aussen-Pool, eine Sauna, ein Dampf- sowie ein Kräuterbad, diverse Ruheräume teilweise mit beheizten Wasserbetten sowie dem Angebot von Massagen und Wannenbädern. Der Pool hatte in den ersten Tagen rund 35 Grad, was gerade im Außenbereich auch erforderlich ist. In der 2. Hälfte unseres Aufenthaltes sank die Temperatur deutlich, so dass man aufpassen mußte, nicht auszukühlen. Sehr negativ ist zudem der Weg vom Wellness-Bereich zum Zimmer zu werten, da der Zugang zum Aufzug im kalten Keller liegt (mit nassen Haaren und Füßen ist die Erkältung vorprogrammiert). Nach einem intensiven Ski-Tag und Nutzung des Wellness-Angebotes macht es alternativ auch keinen Spaß die Treppe vom Keller in das 3. OG zu benutzen. Weitere Einrichtungen gibt es nicht.