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Isabella (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2021 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das Hotel steht seit dem 01.01.2023 unter neuer Leitung und wir am 21.04.2023 wiedereröffnet (Quelle: Hotel, März 2023).
Urlaub war ok aber nicht nochmal. Keine 5 Sterne.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das hotel an sich ist ein freundliches Helles hotel. Die Zimmer sind ok wenn denn alles funktionieren würde. Die klimaanlagen sind in verschiedenen Stockwerken ausgefallen. Uns wurde sofort ein neues Zimmer angeboten. Ich hatte ein Wunsch der auch erfüllt wurde. Die gästebetreuerin sagte geht alles. Wir mit Sack und Pack rein klimaanlage funktionierte nicht. Nach 2 Std. Haben wir dann wieder ein anderes Zimmer bekommen. Haben als Entschädigung dann einen obstteller und Wein bekommen. Das war groß und ok. In der Toilette lief aber ständig das Wasser aus diesem kleinen loch weil man das nicht zu drehen konnte. Haben es aber nicht gemeldet weil man nicht ständig meckern wollte. Der Kinderspielplatz eine reinste katastrophe, spielgeräte defekt. Laut Aussagen wird er noch gemacht. Jedoch ist es unverständlich so viel Zeit gehabt zu haben und es wurde nichts gemacht. Hauptsache man hat das hotel geöffnet. Es ist definitiv kein 5 Sterne Haus. Und wir werden es nicht mehr buchen. Aufpassen wenn man sich die Roller bucht. Erstens teuer zweitens teilweise kaputt. Die corona regeln wurden gut umgesetzt vom personal da waren wir Touristen eher die, die vergessen haben das corona existiert. An der Strandbar ist ein junger Kerl hinter der Theke. Der ist TOP. Immer ein Lächeln immer flott und total nett. Viele sagen für den Preis war es ok. Nein. Das hotel war teurer als manch andere in denen wir waren deswegen war vielleicht die Erwartung zu hoch jedoch für ein 5 Sterne Haus auch angemessen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wenn alles erstmal gemacht ist sind die Zimmer ok. Die Betten etwas abgenutzt . Man kann nach einem topper fragen. Habe um 11 Uhr morgens der gästebetreuung Bescheid gesagt . Um 23.30 (habe extra auf die Uhr geschaut) kam ein Mitarbeiter mit diesen toppern. Wir haben schon geschlafen und auch nicht herein gebeten nach dem klopfen. Da stand er auf einmal im Zimmer. Geht gar nicht!!! Zumal von außen sichtbar ist wenn jemand im zimmer ist oder nicht.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Sehr eintönig. Am Anfang wurde gar nicht mehr neu dazugelegt z.b. wenn baklava weg war dann war weg. Das hat sich gebessert und es wurde mehr an Ost und süssspeisen angeboten. Das essen war überwiegend kalt und eintönig. Man hat zwar immer was gefunden aber der Hammer war es nicht.


    Service
  • Eher gut
  • Der Service war halt anders als ohne corona. Was mich aber nicht gestört hat. So sah es immer ordentlich aus am Buffet. Was mich aber geärgert hat das es zu wenige Mitarbeiter gab. Sodas man dennoch lange warten musste. Oben in der Bar war immer nur 1 Kellnerin. Dauerte halt was länger. Ansonsten waren die Mitarbeiter nett.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist super. Nah zum Strand auch zu fuss. Shopping Möglichkeiten hat man sofort so viele das man nicht weiß wohin.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es wurde keine Animation angeboten. Uns wurde gesagt man darf nicht . In allen anderen hotels, selbst im Schwestern hotel war aber Animation da. Corona ist überwiegend die ausrede. Wir hatten die letzten 3 Tage kinderdisco sowie gab es mal eine feuershow. Die kinderdisco ausbaufähig. 3 Lieder das wars. Ansonsten kein Kinderclub. Die letzten Tage wurde auch dart angeboten sowie wassergymnastik. Hab aber nicht geguckt ob es wirklich stattfindet da wir am Strand waren.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Isabella
    Alter:36-40
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Isabella, als erstes danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine ausführliche Bewertung auf Holidaycheck zu schreiben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie in unserem Haus nicht zu 100% zufriedenstellen konnten, obwohl wir uns mehrmals nach Ihrem Wohlbefinden erkundigt haben. So konnten wir Ihnen zB immer Baklava zurückhalten, damit Sie in den Genuss kommen. Dass an einem Abend der Topper durch unsere Servicemitarbeiter zu spät geliefert wurde, dafür entschuldigen wir uns. Bitte bedenken Sie, dass in unserem Hotel Menschen für Menschen arbeiten und wir den Topper nach Ihrer Nachfrage bei der Gästebetreuung gesandt haben. Bis zum 30.06.2021 sind durch den Staat Regeln vorgeschrieben, in denen eine Animation untersagt ist. Wir haben dennoch versucht ein wenig Unterhaltung zu bieten, so konnten und können unsere Gäste um 10:30 Uhr beginnend mit Morgengymnastik, gefolgt von Wassergymnastik und Dart, sowie am Nachmittag ab 14:30 Uhr mit Wasserball und nocheinmal eine Runde Dart unterhalten werden. Am Abend tanzen unsere kleinen Gäste ab 20:30 in der Minidisco, dass die Liederanzahl ausgebaut werden kann, habe ich gerne weitergeleitet. Da hätte ich mich gefreut, wenn Sie dies vor Ort mit uns geklärt hätten. Ab 21:15 Uhr findet die Abendunterhaltung statt, nun zu Zeiten der EM wird natürlich auch an die Liveübertragung gedacht. Kinderanimation im geschlossen Raum darf noch nicht angeboten werden, daher gab es kein Programm im Miniclub. Der Spielplatz, sowie das Trambolin wurden gewartet und stehen unseren kleinen Urlaubern zur Verfügung. Die Klimaanlage war lediglich in einem Stockwerk ausgefallen, auf diesem Stockwerk waren 2 Familien, die Ihr Zimmer nicht wechseln wollten, da Sie keine Klima nutzten. Unsere elektrischen Roller werden vor jeder Vermietung durch unsere Kofferträger kontrolliert. Ihre Anmerkungen und Verbesserungswünsche haben wir aufgegriffen um diese in der Zukunft ändern zu können. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Es wäre uns eine große Ehre, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Möglichkeit gewähren würden um Sie von unserem Hotel zu 100% überzeugen zu können. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine schöne Zeit. Claudia Çoban Guest Relations Manager Side Crown Charm Palace charmgr@sidecrown.com