In der Bar stehen zwar Kicker und Poolbillard (natürlich kostenpflichtig!) zur Verfügung, die Geräte waren jedoch stark abgenutzt und zum Teil defekt (bei Kicker löste sich ein Spieler...)
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher gut
Das Bad ist sehr klein, auch die Dusche ist nur für schlanke Leute ausreichend groß
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Schlichte lokale Küche ohne besondere Highlights
Bester Service
- Nirgends
Auf Beschwerden wird nicht eingegangen "da kann ich nichts machen"; Beim Check-Out mußten wir 25 Minuten warten, bis wir bezahlen "durften" => viele Gäste, schlechte Organisation; lange Bearbeitungszeiten
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Verfügbarkeit der LiegenSchlecht
- SauberkeitEher gut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- kalt
Der Pool und Saunabereich ist - obwohl es sich um ein Hotel der oberen Preisklasse handelt - nicht im Zimmerpreis inbegriffen, was aus der Buchung nur im Kleingedruckten ersichtlich wird. Für 8,- Euro pro Person und Tag gab es dann einen überfüllten Saunabereich und lauwarmes Wasser (24° sind im Winter zu kalt ... wir kennen Außenpools mit >30°) im angepriesenen Ganzjahres-Außenpool. Die Bademäntel lagen auch nicht im Zimmer bereit, sondern mußten erst im Keller abgeholt werden. Und mit 8 Personen kam im kleinen Wirlpool ein Heringsdosen-Gefühl auf.
Nur erwartete Kosten
- Nein
Zusätzliche Kosten entstanden durch den Parkplatz: im Freien mit 8,- Euro und in der Hoteltiefgarage sogar 15,- Euro ... und das in der hessischen Pampa, wo Fläche üppig vorhanden ist ... schon überraschend enttäuschend.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 16+ |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Eckart |
| Bewertungen: | 31 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist bedauerlich zu erfahren, dass die Freizeiteinrichtungen wie der Kicker und Poolbillard nicht den gewünschten Standard erfüllten und teilweise defekt waren. Wir werden sicherstellen, dass der Kicker umgehend überprüft und repariert wird, um zukünftigen Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Der Billardtisch hat erst vor wenigen Wochen eine komplett neue Platte bekommen und sieht noch aus wie neu. Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, der Sauberkeit und dem Ambiente im Restaurant zur Kenntnis. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um die genannten Bereiche zu verbessern. Bezüglich des Services bedauern wir zutiefst, dass auf Ihre Beschwerden nicht angemessen eingegangen wurde. Wir werden sicherstellen, dass unser Personal geschult wird, um auf Kundenanliegen sensibel und proaktiv zu reagieren. Die Verzögerungen beim Check-Out werden wir intern überprüfen, um die organisatorischen Abläufe zu optimieren. Die von Ihnen angesprochenen Herausforderungen im Pool- und Saunabereich sind uns bewusst. Wir werden diesbezüglich Maßnahmen ergreifen, um die Erwartungen unserer Gäste besser zu erfüllen und sicherzustellen, dass alle Informationen bezüglich zusätzlicher Kosten transparent kommuniziert werden. Allerdings ist bei allen Arrangements (und dazu gehört bereits die Buchung eines Zimmers inklusive Frühstück) die Nutzung des Wellnessbereiches bereits inbegriffen. Lediglich bei "rooms only" berechnen wir € 8,00 extra. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserer verbesserten Servicequalität zu überzeugen. Falls Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Beste Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor
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