Wander und Aktivhotel Rösslwirt

Sehr geehrter Herr August, vielen Dank für Ihre "aussagekräftige" Bewertung, in der Sie leider zum Großteil nur Bemängeln. Da wir großen Wert auf unsere Qualität und Service legen und mit Verlaub auch stolz auf unsere hohe Gästezufriedenheit sind, haben wir uns natürlich auch ein wenig informiert. Wie Ihrem Profil hier bei Holidaycheck einwandfrei zu entnehmen ist, bewerten Sie so ziemlich alle von Ihnen bereisten Unterkünfte als negativ und untragbar. Hier fragt man sich objektiv gesehen schon, welche Destination Ihren Ansprüchen überhaupt genügen kann oder ob Ihre Erwartungen nicht schlicht und einfach unerfüllbar sind. Weiterhin möchten wir betonen, dass bei uns gerade bei schönem Wetter bis jetzt noch immer jeder Gast einen Platz bekommen hat (150 Sitzplätze vorhanden!!!). Wir geben Ihnen jedoch Recht, wenn man wie Sie genau auf einem bestimmten Platz beharrt, dann muss man natürlich um 17 Uhr als Erster da sein. Eine ganz einfache Lösung hierfür wäre gewesen, dass Ihnen “diese Servicekraft” - wenn man höflich fragt - auch einen Tisch Ihrer Wahl täglich reserviert, wir sind beileibe keine „Unmenschen“ so wie Sie dies darstellen. Auch die Frühstückssituation hätte man ohne Weiteres regeln können, wenn Sie sich zu einer Bitte an unser Personal beim Frühstücksbuffet begnadet hätten; ein Wort hätte genügt und Sie hätten einen Einzeltisch bekommen. Ein Verhalten wie das Ihre, vor Ort nicht eine Silbe zu der für Sie so furchtbaren Situation zu verlieren, sich jedoch dann mit Ihrer Bewertung in dermaßen unbegründet negativer Manier hier auszulassen ist mehr als despektierlich. Wenn wir ausgebucht sind ist es einfach wie in jedem anderen Hotel weltweit, dass bei Stoßzeiten mit hohem Andrang zu rechnen ist. Von einer „Fliegenplage“ kann beim besten Willen Rede sein. Wenn für Sie im Hochsommer bei über 30 Grad Außentemperatur 5 Fliegen auf einem Teller mit Essensresten im Freien wie auf Ihrem aussagekräftigen Foto zu sehen eine Fliegenplage sind, dann bleibt also einzige Lösung wohl nur über, die Sommermonaten im luftdicht abgeschotteten Keller zu verbringen. Beim überwiegenden Teil der deutschen Bevölkerung erachtet man zumindest Fliegen, Mücken und andere Insekten im Sommer für eine normale Erscheinung in freier Natur Im Restaurant von Fliegenplage zu sprechen ist bodenlos, da hier extra Fliegengitter an den Fenstern und weitere Abwehrmaßnahmen angebracht sind. Schade und zugleich erstaunlich, dass Sie unser Frühstücksbüffet lapidar „unterdurchschnittlich“ finden jedoch keinerlei konkrete Aspekte anführen - Genau unser äußerst reichhaltiges Frühstücksbuffet nimmt ein Großteil unserer Gäste zum Anlass für ein Lob, genauso wie die Menüwahl a la carte, was für die allermeisten unserer Gäste ein Highlight ist, das wir auch aufgrund unserer hauseigenen Metzgerei bieten können. Wem die Portionen zu groß sind, der kann jederzeit auch eine halbe Portion bestellen… Es freut uns, dass Sie zumindest mit unseren neuen Deluxe Zimmern einigermaßen zufrieden waren - auch die Lichttechnik hätte Ihnen jederzeit jemand erklärt, jedoch macht es wenig Sinn hier bei unserem Servicepersonal im Restaurant nachzufragen, dafür bietet sich die Rezeption an wo Ihnen kompetent direkt vor Ort bei Ihnen im Zimmer alles gezeigt worden wäre. Für die „Raserei der Oberpfälzer“ möchten wir uns ganz ausdrücklich entschuldigen. Jedoch haben wir Ihnen vor Ort schon erklärt, dass wir bereits persönlich beim örtlichen Tourismusamt/Gemeinde als auch bei den Ordnungsbehörden vorstellig geworden sind, leider bisher ohne nachhaltigen Erfolg. Nichts desto trotz sind wir weiterhin mit aller Kraft im Rahmen unserer Möglichkeiten bemüht, der Raserei im Ort Einhalt zu gebieten, aber da dies die Sache anderer Organe ist, bleibt unser Hebel relativ kurz. Was uns abschließend doch sehr stark verwundert, ist die Tatsache, dass Sie doch angeblich so oft verreisen und wo es doch laut Ihren bisherigen Bewertungen fast überall total furchtbar war. Entweder Sie machen Urlaub im grünen dann ist es zwar schön ruhig aber abseits, oder eben einen Urlaub an einen zentral gelegenen Ort, aber dann muss man eben Abstriche machen das sich auch mal etwas rührt, zuhause wohnen Sie ja auch nicht so ruhig. Leider können wir uns auch des Eindrucks nicht erwehren, dass Ihre obigen Zeilen praktisch gar nichts mehr mit einer objektiven Hotelbewertung zu tun haben sondern vielmehr einer rufschädigenden Art von Frust ablassen über was auch immer gleichen. Mit äußerst nachdenklichen Grüßen Familie Klingseisen und das Rösslwirt Team