WALDWEIT Rheingau Hotel und Retreat

Schönes Design & Frühstück, aber kein Ruheraum, winzige Handtücher, schlechter Service – Wellness enttäuscht.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness

Das Hotel hat ein beeindruckendes Design, eine tolle Atmosphäre und das Frühstück war fantastisch – dafür gibt es 5 Sterne. Leider ist das Haus derzeit nicht für eine echte Wellness-Auszeit geeignet. Wir hatten das Wochenende explizit für einen 50. Geburtstag als reines Wellness-Wochenende unter Freundinnen gebucht. Umso größer war die Enttäuschung, als wir vor Ort feststellen mussten, dass kein Indoor-Ruheraum existiert. Der als „finnisch“ beschriebene Außenbereich ist bei kühlen Temperaturen und Regen völlig ungeeignet, um Ruhe und Erholung zu finden. Ein wesentliches Element eines Wellness-Erlebnisses fehlte somit komplett. Dieser Mangel wurde weder bei der Buchung noch auf der Website klar kommuniziert. Hinzu kam, dass die zur Verfügung gestellten Saunahandtücher eher die Größe eines Waschlappens hatten. Auf Nachfrage wurden uns keine ausreichend große Badehandtücher zur Verfügung gestellt. Noch enttäuschender war die Reaktion des Hotels: Trotz dreifacher Kontaktaufnahme per E-Mail mit der Bitte um Rückmeldung zu unserer Erfahrung blieb unser Feedback komplett unbeantwortet. Das Haus hat enormes Potenzial, aber der fehlende Wellness-Fokus und die ignorierte Kritik trüben den Gesamteindruck massiv. Wer Erholung sucht, sollte derzeit eine Alternative wählen.