Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Turbulentes Hotel, Reinigungsleistung am 1.Tag ab 15:00Uhr, am 2.Tag keine Reinigung, im Bad Schimmel und ungepflegte Toilettenbrille. Der erste Eindruck wurde nicht gewahrt. Ausnahme Gastronomie. Gutes Essen, sehr nette Bedienung. Daran könnte sich die Dame an der Rezeption ein Beispiel nehmen und Freundlichkeit üben. Preis - Leistung stimmte nicht, Besseres erwartet!
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Roland |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 6 |
Lieber Roland, wir bedanken uns recht herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Lob für unser Restaurant und geben dieses gerne an das Team weiter. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erwartungen in anderen Bereichen nicht erfüllt wurden. Ein herzlicher und enger Kontakt zu unseren Gästen ist uns besonders wichtig. Deshalb möchten wir uns entschuldigen, sollte Ihnen nicht mit der üblichen Freundlichkeit begegnet worden sein. Dies ist selbstverständlich nicht unser Anspruch. Wir werden außerdem prüfen, warum in Ihrem Fall die Reinigung des Zimmers verzögert wurde beziehungsweise nicht stattgefunden hat. Die Zimmer werden in der Regel täglich bis zum Mittag gereinigt. Bitte zögern Sie beim nächsten Mal nicht, uns direkt auf derartige Unannehmlichkeiten hinzuweisen, sodass wir diese schnellstmöglich beheben können. Die angesprochenen Probleme im Badezimmer konnten inzwischen im Rahmen weiterer Renovierungsarbeiten beseitigt werden. Lieber Roland, Ihre Enttäuschung können wir nachvollziehen und nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen. Wir hoffen aber, dass Sie uns bei einem erneuten Besuch die Möglichkeit geben, Sie vollständig von unseren Leistungen zu überzeugen. Mit besten Grüßen Ihre Waldhotel Vogtland Team
