- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir waren mehrmals im Tannenhäuschen und es hat uns immer gut gefallen. Dieses Mal waren wir enttäuscht. Nach dem uns das Zimmer für den 25.12.21 storniert wurde, habe ich das Hotel ein paar Tage später per Mail für den 19.12.21 gebucht. Wir haben das Arrangement immer wieder Sonntags gebucht. Auf der Homepage hätte ich das Angebot für 263 Euro im Parkzimmer bekommen, da ich es aber per Mail gebucht habe mussten wir 276 Euro im Parkzimmer bezahlen. Ich habe daraufhin eine Mail geschrieben und gefragt wie dieser Preisunterschied zustande kommt, leider keine Antwort. Gestern beim Check in habe ich die Dame an der Rezeption gefragt leider hat sie mich nicht richtig aussprechen lassen und war sehr unverschämt zu meinem Mann und mir. Sie meinte es gäbe unterschiedliche Tagespreise. Die unterschiedlichen Tagespreise waren eine Ausrede, da ich die Preise auf der Homepage verglichen habe.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2021 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Susanne |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 6 |
Lieber Gast, für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines (Halbersbacher Hotels) zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Wir können Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen. Wir würden uns auf ein baldiges Wiedersehen sehr freuen und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Waldhotel Tannenhäuschen Team